如果顾客习惯性购买某品牌,企业的策略是保持这种行为。保持策略要求企业保持产品质量的一致,避免缺货,同时加强广告宣传。另外,企业还要谨防竞争者的瓦解战术。总之,企业要不断开发和改进产品,以对抗竞争者通过像派送奖券、打折、商品展销等短期竞争策略。
Morton食盐和Del Monte罐装蔬菜,成功地保有一大批重复购买的顾客,百威、万宝路、佳洁士则有很多忠诚的顾客。这些品牌近年来均成功地抵御了主要竞争者的强劲攻击,保住甚至增强了市场地位。反之,Loggett & Myers烟草公司由于没能保持广告宣传力度,损失了80%的市场份额。而由于品质控制上的问题,致使Schlitz失去了大部分市场份额。
如果品牌没有进入顾客的激活域,而且目标顾客采用的是名义型决策,则企业的主要任务是瓦解现有的决策模式。由于顾客并不搜寻外部信息,甚至在购买前不考虑各种备选品牌,因此完成这一任务相当困难。随着时间的推移,低介入度学习可以为品牌营造积极的产品定位,但仅仅如此还不足以改变顾客的行为。
从长期来看,产品的重大改进,伴随着引人注目的广告,可以引导顾客进入更广泛的信息搜集型决策。在短期内,旨在打破习惯性决策的具有吸引力的广告可能获得成功,这种广告主要在线上媒体和社交媒体投放,伴随着一个强大但简单的利益基础。免费样品、优惠券、折扣和搭配销售是瓦解名义型决策最常用的方法。因此,进入本地移动优惠券应用程序可能会有所帮助。同样,独特的包装设计和商品展销,也可能打破习惯性购买序列,比较广告常常用于达到这个目的。
有限型决策通常只用少数几个标准(如价格或可得性)来对少量品牌进行比较。大部分信息搜寻发生在购物点,或是购买前使用容易获得的媒体。如果品牌处于顾客考虑的品牌之列,营销人员的目标就是获得尽可能多的实际购买。
由于顾客进行有限的信息搜集,因此营销人员需要了解他们在何处搜寻信息以及搜寻何种信息。一般来说,营销人员希望将有关价格、可得性等方面的信息放在公司网站、移动应用程序以及与本地移动搜索有关的地方媒体上,并在购物点通过商品陈列及足够大的货架空间向顾客提供信息。同时,营销人员也应注意保证产品品质不变和足够的渠道覆盖面。
如果目标市场适于有限决策,而品牌又不在其激活域中,则公司的目标是在顾客寻找有关激活域中的品牌信息的过程中实施拦截。同样,这里的策略重点是地方媒体上的合作广告、商品陈列、货架空间、包装设计等,赠送优惠券也非常有效。由于顾客对品牌不予关注,吸引顾客的注意将至关重要。Snapple公司在iVillage网站上实施的行为定向策略是网络拦截策略的一个成功范例。正如一位广告总监所说:
这个产品成功的关键在于,改变受众对Snapple的认知(Sn-apple一天),从一种奇怪的产品变为对女性健康有益的东西,是必须购买的产品。
G·U·M公司的促销活动将作为捕获策略或者拦截策略的有效部分。
除了上述各项策略,低介入度学习、产品改进、免费样品也可以用来帮助品牌进入目标市场的激活域。
当顾客决策属于扩展型决策,品牌又在顾客激活域里时,要求采用偏好策略。由于扩展型决策一般涉及多个品牌、多个产品属性和多个信息来源,简单的捕获策略可能不适用。因此,营销人员需要组织信息宣传活动,以使品牌受到目标顾客的偏爱。
首先要在那些对目标顾客十分重要的属性上建立强势地位。其次,信息必须提供给所有合适的渠道,这可能需要向那些可能会向其他人推荐该产品的各个团体或者有影响力的线上参与者(如博客等)投放大量广告(如购买非处方药时的药剂师,购买农产品时的兽医和农业技术员)。应鼓励非商业性独立组织或群体检测该品牌,给销售人员提供有关产品属性的详细信息。另外,应当给销售人员额外的激励(如由厂商支付额外的佣金),以鼓励他们推荐该品牌。还应该准备购买点展示与宣传手册,一个精心设计的网站也很重要。
接受策略与偏好策略极为类似。然而复杂的是,目标顾客不会搜寻关于品牌的信息。所以,除了前面偏好策略提到的各种活动,营销人员还需吸引顾客注意,或促使他们了解公司的品牌。这会比较困难,但许多汽车制造商多年来致力于付钱给顾客来测试自己的汽车(克莱斯勒)或把车借给顾客的意见领袖(福特),目的是让顾客通过试驾体验或积极的口碑信息将该品牌汽车列入考虑范围。
互联网在接受策略中扮演重要角色。由于购买之前的关键词搜索已经非常普遍,为那些没有在顾客激活域中的公司提供了重要的机会,即应用搜索引擎优化策略,使顾客在决策过程中看到自己的品牌,希望能使品牌进入顾客的激活域。显然,一个设计精良的网站是实施这一策略的关键。
旨在增加低介入度学习的长期广告是获得认可的另外一个有用的技巧,而旨在引起顾客注意力的广泛的广告投放也是有效的方式之一。这两个方法的主要目的不是品牌推荐,而是将品牌移入激活域中,然后当顾客购物时,会寻找该品牌的更多相关信息。
势铂作为拥有十年的品牌营销经验,服务过多家大型企业,用实战经验为企业提供精准的网络营销方案,提升品牌知名度,以达到网络品牌营销的目的。
创新营销活动的7个步骤,第1步排兵布阵
营销策略有哪些?
营销策略有:1、情感营销策略 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,...
营销策略都有哪些
营销策略都有:整合营销策略、系统营销策略、事件营销策略、体育营销策略、渠道营销策略。1、整合营销策略 整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式...
营销战略有哪些
营销战略主要包括以下几种:1. 差异化营销战略 差异化营销战略强调为消费者提供与众不同的产品或服务,以满足其独特需求和期望。通过了解目标市场的特点和消费者偏好,企业可以制定独特的营销策略,包括产品设计、包装、定价、促销活动等,以区别于竞争对手,吸引消费者。2. 成本领先战略 成本领先战略主要是...
营销策略有哪些
营销策略主要包括以下几个方面:1. 目标市场定位:这是营销策略的基础,需要确定产品或服务的目标消费者是谁,他们的需求、喜好、购买行为等特征。企业需要对目标市场有深入理解,以便制定针对性的营销计划。2. 产品策略:包括产品设计、定价、品牌和包装等。企业需要确保产品满足市场需求,同时提供具有竞争力...
营销策略包括哪些
营销策略包括以下几个方面:1. 市场定位策略 市场定位是营销策略的基础,涉及到确定目标市场、目标客户群和竞争对手分析。企业需要根据自身产品或服务的特点,明确在市场中的位置,以便制定有效的市场战略和营销策略。通过深入了解目标客户的需求和偏好,企业可以精准地提供满足其需求的产品或服务。2. 产品策...
营销策略都有哪些
1. 情感营销策略:情感营销将消费者的情感需求作为品牌营销的核心。通过情感包装、促销、广告、口碑和设计等策略,满足消费者的情感需求,从而实现企业的经营目标。在情感消费时代,消费者更加注重情感上的满足和心理上的认同,而不仅仅是商品的数量、质量和价格。2. 体验营销策略:体验营销关注消费者的感性...
营销策略有哪些
营销策略有很多种,以下是一些常见的营销策略:1. 品牌定位策略:确定品牌在市场上的定位,明确品牌的特点、优势和目标消费者群体,从而在市场中与竞争对手区分开来。2. 市场细分策略:将市场细分为不同的消费者群体,针对不同群体开展定制化的营销活动,以满足消费者的特定需求。3. 定价策略:确定产品或...
营销策略有哪些?
4. 促销策略:涉及广告、促销活动、公关和销售促进。有效的促销策略能够提升品牌知名度和销量。5. 品牌策略:关注品牌形象塑造、品牌定位和品牌传播。企业应建立强大的品牌资产,以增加顾客忠诚度。营销策略的制定是一个动态的、迭代的过程,需要企业与市场互动,不断调整以适应市场变化。通过这些策略的实施...
营销组合策略有哪些?
2. 价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。定价的组合,主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、...
营销策略都有哪些
1. 情感营销策略 这种策略将消费者的个人情感和需求作为品牌营销的焦点。企业通过情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑和情感设计等手段来达成商业目标。2. 体验营销策略 体验营销关注顾客的感官、情感、情绪等感性因素,同时涵盖知识、智力和思考等理性因素。体验营销通过直接观察或参与事件来引发顾客的体验...