请问街道办事处具体的工作流程是怎样的？

Question

请问街道办事处具体的工作流程是怎样的？越详细越好，要写方案，急呀！谢谢！

Answer 1

一、公文处理办理程序

1、收文：收文即时登记，及时填写文件阅办单。

2、拟办：由党委秘书对文件提出处理意见，转呈党委书记阅示。

3、批示：党委书记对公文作出批示意见。

4、督办：对党委书记批示的文件，按批示意见及时送达有关领导及单位阅处，并按期督办、催办，对承办过程中遇到的问题，及承办结果及时向有关领导汇报。

5、反馈：全面、准确地向领导反映公文承办、落实情况。

6、传阅：严格传阅文件登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误，阅文人要签名。

7、归档：对处理完毕的公文及时收回，妥善保管，以备统一立档。保密文件按保密要求办理。

8、要求：正确领会领导批示精神，认真按照领导批示意见办理，做到件件有着落，事事有回音。对领导批示及相关材料，严格保密，不误传、不横传、不丢失、不泄密。

办理时限：

随收随办，急事急办，实行办文“绿色通道”，当日文件当日毕；领导批示件办理要求二日内办结，较复杂特殊的，经有关领导批准后，可适当延长期限。

责任人：于锴 王守杰 刘清竹

二、发文办理程序

1、拟稿：拟稿单位拟稿，单位负责人签字、党政办公室审稿，分管领导审签后报党委书记审核。

2、签发：街道党委文件由党委书记审核并签发；办事处文件由党委书记审核，办事处主任签发；党政办公室文件由党委书记审核，驻机关书记签发。

3、登记复核：签发的文件做好登记编号，在正式复印前，由党委秘书对文件内容及公文格式进行复核。

4、印刷用印装订：拟稿单位在文稿签发当日将文件拷贝送党政办公室，印刷用印装订要在一个工作日内完成，急件急印。

5、分发。受文单位领取文件进行登记。党政办公室存档。

办理时限：

一般5个工作日，特殊情况的，经有关领导批准可适当延长日期。

责任人：于锴

三、电子公文收发工作规范

（一）接收

1、接收电子政务文件要及时、准确，做到每日至少四次定时收文（上午7：30；10：00，下午3：30；6：00）。在收到应急短信讯号后应立即接收电文，收完速办，确保政令畅通。

2、电子文件接收后，对所收文件的内容、文号、页数、时间、发文单位等内容认真进行登记。

3、对收到的文件及回执，要定期卸出备份保存。文件备份要科学合理，方便备查（文件硬盘备份应在非系统盘上）。

（二）发送

1、金宏管理员对所发文件的内容、编号、页数、时间、发文范围要认真核对登记。

2、登记并报党委秘书把关后，严格履行领导签批手续，不准擅自发文，不准随意发文，更不得发送与工作无关的信息，切实维护电子公文的严肃性。

3、严格控制发文范围。做到该发的单位一定发到，不该发送的单位不能乱发，防止错发漏发。

4、分类清楚，格式准确。认真填写标题、编号等内容，正确运用文头，并严格按照公文、信息、信函、其他进行分类，密级文件不得通过金宏网发送。

（三）运行

1、要加强对金宏连网计算机及外围设备的日常维护、维修，专人使用，专人管理。做到人走机关，避免低温、高温长时间作业。严禁私自更改系统参数设置及操作口令。

2、专机专用，加强病毒防范。禁止对金宏联网计算机兼做他用，联网计算机必须装有“即时监控”的查杀病毒软件，并及时进行版本升级。

3、金宏联网的计算机不得登陆国际互连网。

责任人：刘清竹 昌利群

四、来电、来访办理工作程序

1、接到来话后，首先详细记录来话人姓名、住址、电话、反映事项等内容，并认真做好登记，及时报告有关领导，接话人应态度和蔼。

2、属于有关部门职责范围内的一般性来话，按照“首问负责制”的要求，经向分管领导汇报后，通过电话等形式直接转给有关部门、单位办理。

3、对于带有倾向性、苗头性的重要问题或属于比较重要和紧急问题的来话、来访，立即填写转办单报党委书记批示，由党政办公室按照党委书记的批示意见，转给有关单位调查处理，党政办公室及时搞好督办，一般性问题要求二日内办结，特殊事情，可适当延长日期。

4、对于有办理结果的群众来话，应及时答复来话人。

办理时限：

1、对于能够立即解决的群众来话，必须立即解决。

2、对于一般性的群众来话，必须在2个工作日内办结。

3、对于情况复杂的群众来话，必须在15个工作日内办结。如需拖延时间应向有关领导汇报并告知来话人。

责任单位：党政办公室 有关单位

五、每月主要经济指标上报工作程序

1、每月25日前，根据工作进展情况，由分管领导及站所负责人对本处主要经济指标进展情况进行会商、协调，分管领导签字后报党政办公室。

2、每月26日，由办事处主任召集有关机关站所负责人召开“主要经济指标月进度分析会”，对拟上报进度情况再次进行会商、协调、确定最终上报数据后，报党委书记审阅。

3、党委书记审阅同意后，上报，党政办公室存档。

责任人：于锴

六、对上级报告工作情况工作程序

1、市委、市政府领导批示或市委、市政府及其它主管部门来文、来电需上报工作情况的，由党政办公室进行登记，附文件阅办单报党委书记批示。

2、根据党委书记批示意见，分管领导、具体承办人员进行会商、协调、调查核实（及时请示汇报工作进展情况）后形成书面报告材料，书面报告材料经分管领导、具体承办人员会签后，报党委书记阅签；党委书记审阅签发后，交党政办公室编号印制、上报。党政办公室存档。

办理时限：根据上级要求时限办理，一般应于上报三日前报党委书记阅签。

责任人：于锴

七、请示事项工作程序

1、各单位对因公需请示事项由单位负责人、分管领导签字后，以书面形式报党政办公室。

2、党政办公室根据请示事项填写请示事项批示单，报主要领导批示。

3、对主要领导批示意见，按批示意见转相关领导和单位办理，党政办公室对批示落实情况进行即时督查。

责任人：于锴

八、会议安排工作程序

1、因工作需要召开的各类会议，由会议召集单位提前两天将会议议程（会议时间、会议地点、与会范围、会议内容）以书面形式提报党政办公室。

2、党政办公室根据提报议程征求其他领导意见，如有相关议题，会议召开时一并研究部署。

3、召集单位提报的会议议程、通知由党政办公室根据征求意见情况统一审定后，按照会议议程召开会议。

责任人：于锴

九、督查通报工作程序

1、督查内容：党政办公室对书记办公会、党委会议、党委（扩大）会议确定事项；以街道党委、办事处名义下发、涉及全处改革、发展、稳定等方面的文件落实情况；信访、投诉等领导关注和群众关心的热点难点问题；市委、市政府或上级部门交办需由办事处落实的事项；领导安排的其它需督查事项定期、不定期进行督查。

2、督查前，由党政办公室做出督查计划（包括督查内容、形式、方法步骤、时间等）报驻机关书记、党委书记审阅批准。

3、党委书记对督查计划审阅批准后，党政办公室下发督查通知，督查通知应包括督查时间、督查内容、督查方式、督查时限等。

4、督查通知发出后，被督查单位对被督查内容形成书面材料按要求时限报党政办公室，党政办公室采取现场看等形式，检查了解督查事项进展情况，督促其按要求办理。

5、撰写通报。根据督查情况，党政办公室撰写《李园督查专报》，报驻机关书记审阅把关，党委书记签发后印发。

责任人：于锴

十、会务工作程序

以党政办公室为主负责筹备的会议，按以下程序办理：

1、掌握会议出席范围和出席会议人数、根据会议人数和领导意见提前联系安排会议地点，了解会议议程，起草会议通知，经领导审阅后下发。

2、布置会场。会场的布置包括：会标的制作、主席台的设置，音响设备的配置及其他必要的陈设等。会标书写要端庄、醒目、大方，悬挂要适中得体；主席台的布置要根据会议的内容和议程安排，对到主席台就座领导的座签要摆放准确。大型会议一般要安排座席，会前随通知发与会单位和人员。

3、会前检查。党政办公室会前安排专人进行检查。检查座席是否安排妥当、照明、音响、饮水等其它设施是否良好齐全，场地卫生、会标悬挂是否符合要求。

4、组织签到。会议工作人员要提前到达会场，组织签到，发放有关文件。会议召开前，及时向领导汇报出、缺席情况。

5、会后处理工作。要做好与会人员的离会安排，清理清扫卫生。