戴尔笔记本保修期内重装本机自带系统需要收费么？

Question

自带的win7家庭版，被js改成了D版旗舰版后各种不方便，可以拿到维修点改成家庭版么？应该收费么？
就是说这件事在理论上是应该收费的，我刚才翻了一下戴尔的服务与保修指南，第三方软件要自己联系第三方，微软作为第三方提供商，我为什么不能找它的客服？正版软件还在保修期为什么要收费？有一个明确的说法么？

Answer 1

安装操作系统不属于保修范围内，去售后那重装操作系统需要收取一定的费用的。
也可以通过系统盘自行重装系统，以win7系统盘为例，重装系统步骤：
1. 准备工具：win7系统光盘；
2. 把系统光盘放入光驱中去；
3. 打开计算机，查看系统光盘是否正确读取；
4. 重启电脑，笔记本一般按F1或F2或F11等键；
5. 用键盘的上下左右键选择BOOT ，再回车 BOOT Device Priority ；
6. 把第一启动项的 1st BootDevice 的【Hard Deice】改成CDROM(有些是什么DVD)；
7. 按F10 选择OK，提醒点击键盘的任意一个键，比如回车键，进入加载页面和开始界面；
8. 出现Windows 7 安装界面，首先依次选择为中文（简体），中文（简体，中国），中文（简体）-美式键盘，选择好了点击下一步，点击安装后出现安装程序正在启动；
9. 现在出现协议书，把接受许可条款的勾，勾上了，进行安装；
10. 在出现的选择界面中选择自定义：这里选择第一个分区，类型为系统，再点击下一步（再这之前可以格式我们的第一个分区，在驱动器选项（高级）（A）那里），出现正在安装界面，等待一段时间后，会提醒安装程序正在启动服务；
11. 再提醒重新 启动您的计算机后安装过程将继续，这里是全自动的；
12. 等到屏幕黑了，笔记本一般按F1或F2或F11等键，然后把光碟取出来；
13. 用键盘的上下左右键选择BOOT ，再回车 BOOT Device Priority ；
14. 把第一启动项的 1st BootDevice 的【CDROM】改成【Hard Deice】；
15. 按F10 选择OK；
16. 这里出现正在启动、Windows画面，在出现安装程序正在检查视频性能；
17. 安装好后会出现输入用户名界面，输入用户名，下一步后出现输入密码界面，根据需要确定是否输入密码，然后下一步；
18. 出现要输入密钥，这里暂时不输入，直接点击下一步；到时用激活工具激活就行了；
19. 选择仅安装重要的更新，并且调整时间和选择网络；
20. Windows7旗舰版 正在启动，这样就进入了系统了，完美的安装好官方版（Windows 7 旗舰版）。

Answer 2

你找微软有什么用啊 关它什么事 这属于自己管理不当 建议你去找戴尔的售后 让他帮你恢复原装正版系统 不过要收费100不等。

追问

就是说这件事在理论上是应该收费的，我刚才翻了一下戴尔的服务与保修指南，第三方软件要自己联系第三方，微软作为第三方提供商，我为什么不能找它的客服？正版软件还在保修期为什么要收费？有一个明确的说法么？

追答

拜托 操作系统不属于第三方软件好吧 它是和你的机器捆绑销售的。

追问

还是服务与保修指南 “如您遇到的问题是有关操作系统与驱动程序的安装，敬请您访问戴尔技术支持网站和技术论坛，我们为您提供了详尽的指导文档，或者联系第三方付费软件服务。”

追答

这句话的前提是在你正确使用的情况下0.0

追问

正确使用是包括系统安装更新之后无网络连接然后送修到维修点被更改系统么？

追答

你说的是自带的win7家庭版么？还是换过之后的0.0

追问

自带的啊次奥翻滚我怎么都觉得自己正版换了个盗版很亏

追答

连接不上网络的原因很多 动不动就 换系统 真行⊙﹏⊙b汗！！怪谁？怪自己0.0 当时就应该先找个懂的人看看 实在不行也应该去戴尔售后 不给你换系统JS可是赚不到钱滴

追问

嗯我一直改到dns也连不上网，然后问了个做IT的比较熟的叔叔最后去他推荐的店里重装的，当时店里声称是授权维修，后来回来官网查不到。得到的教训是应该先联系客服。不管肿么样明天起床我就给12325打电话，投诉盗版和冒名神马的。谢谢你的耐心啦。

追答

投诉？。。。。。。。。有那功夫掏100来块钱去官方店恢复下就完事儿了。投诉也是白搭，以后注意就是了。好运~~

Answer 3

最好有发票 而且最好去你买的店搞，这点小事应该不收费。但是你要去别的店，估计是要收费的

追问

苦逼了是异地购买的 人在学校 我找微软客服可以么

追答

只要是在正规的专卖店买的都没问题，一定要有发票。这个不是大事。

Answer 4

我都装了两次了，没有收费，只不过装的也不咋样，他们说系统保一年，还建议我延保呢

Answer 5

您好
如需安装操作系统，您可以去售后部门，购买正版操作系统，售后会免费帮忙安装。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
您可以提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis