HP笔记本前段时间出现的质量问题怎么处理？

Question

前段时间出现的HP笔记本出现的黑屏等一系列问题被曝光，请问谁知道现在HP最后是怎么给我们处理的？我的到现在还没去看呢，如果给处理最好把公告网站发给我，谢谢

Answer 1

这个事情都是 3年前的事情了

2010年3月22日，国家质检总局产品质量申诉中心主持召开了申诉调解会。会议中，国家质检总局对惠普提出以下三点要求：
对于调查结果中涉及的惠普笔记本型号和问题进行描述；
针对惠普已经在2010年3月20日公布的“严格执行三包规定实施方案”进行细化解释；
对于售后服务进行不断改进。
针对上述三点要求，为了方便消费者理解“严格执行三包规定实施方案”，在征询了消费者的反馈意见后，我们整理出了如下常见问答。同时，惠普正在迅速组织落实，从速解决消费者反馈的问题，持续改进售后服务质量。请广大消费者监督。
问题1：“严格执行三包规定实施方案”中多次提到“三包有效期”，请解释一下“三包有效期”在“三包规定”中是如何定义的?
答：对笔记本整机而言，“三包有效期”是自购买日起1年，对笔记本主要部件（如：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）而言，“三包有效期”是自购买日起的2年。主要部件如果在其“三包有效期”内因故障进行了免费更换，那么更换的主要部件从更换之日起重新计算2年“三包有效期”。
问题2: “三包规定”中对笔记本电脑整机的退换是如何规定的?
答：“三包规定”对可以要求退换笔记本电脑整机的情况有具体详细的规定，例如，在整机“三包有效期”内，消费者的笔记本电脑主机出现“三包规定”所列的性能故障且经2次修理仍不能正常使用的，消费者可以根据“三包规定”要求换货或者退货。

Answer 2

很早之前的了吧。。。我记得我哥当时的惠普笔记本新的。。但是没过多久屏幕坏了。。。就是送到售后免费给换的屏幕。。。修好了