电信光纤 宽带连接正常上网 换另外一台电脑就连不上了

Question

今天我的本本刚装的电信宽带，小区接线进来的，给了我账号密码，宽带连接正常，我换另一个本本 又设置了一下宽带连接 账号密码都对 却上不去了，显示错误691

Answer 1

你的网卡mac被锁定了、解决办法：　1、在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address（即MAC地址），记录下来。 　　2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Network Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，属于帐号密码问题。 如果用户输入帐号、密码时输错，请重新输入； 还有可能帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期；也有可能 帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。 如果还不能解决问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
祝您生活愉快！详情

Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，属于帐号密码问题。 如果用户输入帐号、密码时输错，请重新输入； 还有可能帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期；也有可能 帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。客服308号为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。