HP deskjet 2131打印机，打印、复印功能都正常，只是扫描不能用，而且掀开盖子后玻璃板下面的灯也不亮

Answer 1

您反馈的问题属于打印机出现异常，运行发生错误导致扫描的服务无法进行。可以选择将电源线拔下后，等待10分钟后开机重启。

也可以使用以下方式进行修复：

1、在运行里面输入：services.msc ，打来服务列表。

2、找到Windows Image Acquisition(WIA)。

3、登录选项卡设置“本地系统账户”。

4、恢复选项卡，第一次失败改为 “重新启动服务”。

5、应用后保存然后停止所有服务。

6、启动所有服务，此时扫描功能恢复正常。

扩展资料

打印机的警报没有解除在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。

打印机与电脑之间的线路没有连接好这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有个是usb接口，连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描。

扫机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。没有安装扫面软件，打印机就不会扫描。没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，将扫描驱动安装好就能解决问题了。

电脑系统与打印机的扫描软件不兼容如果上面三种解决方法都不能解决问题，可以考虑是电脑系统与打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候可以换另外一台电脑试一试，问题就解决了。

参考资料

人民网—打印机长寿秘诀 谈打印机故障及保养