HR必须知道的9个绩效管理工具

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在绩效管理领域，众多理论和工具相继涌现，每一种都在特定的时期内发挥了重要作用。然而，每种工具都有其适用范围和局限性，没有一种能够完美适应所有企业的需求。因此，选择与企业发展阶段和战略相匹配的工具至关重要。接下来，我们将探讨HR必须了解的九大绩效管理工具。
一、平衡计分卡（BSC）
自1980年起，罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿基于领先企业的实践，提出了平衡计分卡（BSC）这一战略管理系统。BSC将企业战略置于核心，通过财务、客户、内部运营和学习与发展四个维度的平衡评估，确保各级员工对战略目标有共同理解，并推动持续改进。
二、关键绩效指标（KPI）
关键绩效指标（KPI）基于帕累托的二八原理，强调抓住关键行为对企业价值创造的重要性。KPI将企业战略目标转化为可操作的工作目标，连接个人、部门与公司目标，引导内外部价值创造。
三、杜邦分析法（ROI）
20世纪初，杜邦公司首先使用投资报酬率（ROI）进行绩效考核，并逐步发展出杜邦分析系统。该系统通过一系列比率有机结合，最终通过权益收益率综合反映企业经营效率和财务状况。
四、作业成本分析法（ABC）
20世纪50年代，埃里克·科勒提出作业成本分析法（ABC），20世纪80年代后期，库伯和卡普兰进一步发展了这一理论。ABC关注生产运作过程，将资源成本按照资源动因分配至作业，再将作业成本按作业动因分配至产品。
五、经济增加值模型（EVA）
1991年，斯特恩·斯图尔特公司提出经济增加值模型（EVA），这是一种基于剩余收益思想的价值模型。EVA强调资本成本，更准确地反映公司价值和经营治理水平。
六、关键事件技术（CIT）
1954年，福莱·诺格和伯恩斯共同创立了关键事件技术（CIT）。该技术通过记录员工工作中的关键事件，为绩效评估提供事实依据。
七、目标管理理论（MBO）
几乎在同一时期，彼得·德鲁克提出目标管理理论（MBO）。MBO鼓励组织和员工自主设定目标，以成果为标准，实现最佳业绩。
八、行为等级评级评价理论（BARS）
20世纪60年代，史密斯和德尔提出行为锚定等级评价法（BARS）。BARS结合关键事件法和评级量表法，通过行为等级评价表对员工行为进行测评。
九、360度评价
20世纪80年代，360度绩效评估法被提出，并逐渐受到广泛关注。该方法从多个角度收集员工工作表现资料，进行综合分析评估。
了解这九种绩效管理工具后，HR应考虑哪一种最适合企业，以及是否需要针对不同部门和岗位的员工采用不同的工具。选择最合适的工具，才能实现绩效管理的最大效果。详情