我是一名行政前台。每次遇到推销的和打电话来找老总或者采购部的我都不知道怎么回答，电话该不该转接、

Question

老总的电话我知道不能轻易转接。就是我公司做的是安防方面的。会有人打电话来说问我们公司需要不需要二极管。我也不知道该不该吧这个电话转给采购部。是不是每个这个电话我都要转给采购部啊。每次接电话对象就会问我采购部姓什么。我是不是也该说呢。另外希望能加一个前台文员的QQ群。本人现在在深圳工作。谢谢。

Answer 1

1、老总的电话建议不要转，因为一般老总想让谁联系到他，不是将总机电话告诉对方的。如果这样的电话很多，你又担心影响工作，建议您将问题归类汇报给老总，这样比较好定夺再遇到此类问题时如何处理.
2、至于找采购部的就好解决了，直接转就行了。如果采购部有意见，根据他们的意见来处理就行。

Answer 2

你好，此类电话还是考虑一下是否需要如实相告或直接接入。如果时间允许的话，可以问清楚对方的联系方式及目的，在转告老板或采购人员，让他们自己决定是否需要联系。如果直接把陌生人的电话转进去的话，可能会引起同事的不满。

Answer 3

本职以外能力范围的问题最好向领导请示一下，关于采购部的电话，还是跟部门沟通一下吧，工作本身就要同事间沟通好的。你需然是前台主管，毕竟是打分工，有些事情还是别自以为是，应该请示领导，发生什么事情不会负上责任嘛。

Answer 4

我是做采购的。对于你的烦恼个人建议；这些你都不用理会的，因为采购本职的工作就有开发供应商。他们手头的供应商资料不会少。如果你介绍进去，久了多了会让人烦！

Answer 5

看来你要做好本职工作也不容易啊，两头难，你将你所顾虑的问题问一下你上司嘛，该怎么做他会给你指导。你是前台主管吧，你的工作方式，你下面的人也会学你的，毕竟是打工，最好问问领导再拿主意，这样一来有什么责任有人担