您当地的中国移动彩铃业务是否存在重复收费问题?

我是中国移动通信集团山东移动通信有限责任公司(下称“山东移动”)的一个用户。

我在使用山东移动的彩铃业务时发现,每新增设一个新的彩铃并将其加入到铃音轮中随机循环时,原有的铃音也会被重新收取一次费用。比如:我铃音库中现有2个彩铃随机循环,合计费用2元,现在我又增设了一个彩铃,费用是1.5元,如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话(3个彩铃随机循环),将会被收取3.5元的费用。这样的计费方式无论是在山东移动的各种宣传材料中,还是在彩铃网站上都没有详细的说明,因此我认为山东移动没有尽到相应的告之义务。

中国网通(集团)有限公司山东省分公司(下称“山东网通”)的小灵通也有类似山东移动的彩铃业务——悦铃,无论用户增设多少个悦铃到铃音库中随机循环,只收取单个悦铃的费用,不存在如同山东移动的重复收取费用的情况。

我认为:

1. 山东移动应告知用户各项资费的具体标准,申明合同中的收费条款及应注意事项。对用户提出的异议,不能以“公司规定”或“不清楚”推托,应给出合理解释。

2.山东移动应明示其资费价格,同时对资费标准和调整情况在营业厅显著位置、相应的宣传材料、网站上公示,重复收费属于侵犯用户知情权的行为。

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我已就上述问题投诉到信息产业部电信用户申诉受理中心,不知您当地的中国移动彩铃业务是否也存在重复收费问题?
比如:我铃音库中现有2个彩铃随机循环,合计费用2元,这2元的费用已被收取。现在我又增设了一个彩铃,费用是1.5元,如果我要把这个新增的彩铃加入到铃音轮中随机循环使用的话(3个彩铃随机循环),将会被收取3.5元的费用。

第1个回答  2006-02-23
支持投诉,反对乱收费!本回答被提问者采纳
第2个回答  2006-02-23
没有重复收,我是这样的感觉
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