如何设计员工绩效指标?

Answer 1

员工绩效评价表（一）
姓名： 部门： 岗位： 评价日期：
评价项目
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优 良 中 可 差
1．勤奋态度
A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间；
B．对工作持积极态度；
C．忠于职守，坚守岗位；
D．以团队精神工作，协助上级，配合同事。
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
2。业务工作
A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划；
B．不需要上级详细的指示和指导；
C．及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行；
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
3．管理监督
A．以主人公精神与同事同心协力努力工作；
B．正确认识工作目的，正确处理业务；
C．积极努力改善工作方法；
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
4．指导协调
A．工作速度快，不误工期；
B．业务处理得当，经常保持良好成绩；
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效；
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
5．工作效果
A．工作成果达到预期目的或计划要求；
B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件；
C．工作总结和汇报准确真实；
D．工作熟练程度和技能提高能力。
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
14 12 10 8 6
1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分
2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D
A．240分以上；B．240-200分；C．200-160分；D．160分以下。
3．评价者意见

4．评价者签字： 日期： 年 月 日
人力资源部评定：
1．评语：
2．依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在 任 职[ ]升职至 任
[ ]续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日
[ ]降职为
[ ]提薪降薪为
[ ]辞退

员工绩效评价表（二）
姓名： 部门： 聘雇日期： 职等：
□年度评价
□半年评价
□特别评价
□评价期间

​
评价项目
不满意
勉 强
好
很 好
优 秀

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1．工作品质
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察

工作懒散，可避免的错误频繁。
附注：
经常犯错，工作不细心。
大体满意，偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。
工作一直保持超高水准。
2．合作
考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟通；是否愿尝试新观念、新方法。
□无从观察

似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
附注：
时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
一向合作良好，愿意接受新方法。
与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。
3．工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察

与工作有关之事大部分都了解不够。
附注：
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握，极为优秀。
4．主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
□无从观察

只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
附注：
处理新事物容易出错，经常需要监督。
经常性工作无需指示；新事物需要监督。
极少需监督；主动工作及改进。
一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。
5．勤勉
考虑其贡献于工作的程度。
□无从观察

有机会就偷懒，时常喜欢闲聊。
附注：
时常忽视其工作。
通常能坚守其工作；偶尔会闲逛。
大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。
一向可信，能将工作做好。
6．工作量
本项不考虑质的方面，只考虑工作量。
□无从观察

工作慢，从未按时工。
附注：
低于平均量。
符合要求，偶尔超过。
超出平均量。
速度超乎常人，产量比要求的多。
7．学习能力
接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循，并予以应用。
□无从观察

若非一再教导，无法消化。
附注：
学习缓慢但通常能记住；看似吸收而实际上并没有真正消化。
学习速度尚可，也能记牢，但偶尔还需要向主管请教。
学习快速，记忆良好。
超乎寻常的学习速度且完全消化。
8．出勤
考虑工作的规律性和准时性。
□无从观察

请假或迟到早退过多。
经常请假或迟到早退。
偶尔请假或迟到早退。
绝少请假或迟到早退，如无正常理由。
从不请假或迟到早退。
出勤记录 迟到早退次数 请假天数 旷工天数

员工绩效评价表（三）
姓 名

部 门

到职日期

评价
项目
评分标准
甲
乙
丙
丁
戊
处
理
能
力
理解力极强，判断力极强，处理能力极强。
20
理解力强，判断力强，处理能力强。
16
理解判断力普通，处理事务常有错误。
12
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够。
8
理解迟钝，判断力不良，经常无法处理事务。
4
积
极
性
奉公守法，足为他人楷模。
10
热心工作，支持公司的政策。
8
对本职工作感兴趣，不在工作时间开玩笑。
6
工作无恒心，精神不振，不满现状。
4
态度傲慢，常唆使别人向公司提不合理要求。
2
责
任
感
任劳任怨，竭尽所能完成工作。
20
工作努力，分内工作非常完善。
16
有责任心，能自觉完成工作。
12
交付工作常需督促方能完成。
8
敷衍，无责任心，粗心大意。
4
团
队
精
神
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。
20
爱护团体，常协助别人。
16
肯应别人要求帮助他。
12
仅在必要与人协调时才与人合作。
8
精神散漫，不肯与人合作。
4
勤
惰
不浪费时间，不畏劳苦，抢先完成工作。
40
守时守规，不偷懒，勤奋工作。
24
虽少迟到早退，但上班后常不主动到达工作岗位。
18
借故逃避繁重工作，不坚守工作岗位。
12
时常迟到早退，工作不力，时常远离工作岗位。
6
奖惩记录

评价得分

奖惩增减分

考 绩

​​​​​​​​​​​​​​​​
评语： 评价者：

员工绩效评价表（四）
主管的意见
不满意（1-20） 勉强（21-40） 好（41-60） 很好（61-80） 优秀（81-100）

主要缺点： 主要优点：

何种培训对员工有益？

该员工是否适合本工作？□是□否
该员工工作之余是否在校进修充实自己？如否，什么工作较适合？

该员工曾参加何项公司资助的培训？

其他意见：

员工的意见
主管能够怎样帮助你，使你未来工作更好？

试就你的工作、主管或工作环境提出建议性的批评。

续表
有无其他工作或培训你较感兴趣，并觉得对你前途有益？

其他意见：

员工综合工作表现
该员工的综合工作表现如何？（请勾出最适合的一项）
综合工作表现

1． 表现最好的员工之一 □
2． 表现优良 □
3． 表现满意 □
4． 尚需若干改进才能达到满意的地步 □
5． 需大幅改进才能达到满意的地步 □

附注：

评价人 日期
与被评价人讨论日期
审核人 日期

重要附注：此为您对部属在受评价期间工作绩效的看法。在此期间你一定要确实曾经与其经常沟通并时常注意他（她），才有可能借此对其绩效有更进一步的认识。
请记 住：尽量增进您与部属之间相互的了解，彼此明了对工作目标的看法，本评价是以工作而非以个性为导向，倾听对方的意见，你认为满意的部分要明确指出来，要了解如何改进绩效并决定如何具体进行。
员工绩效评价表（五）
姓名：
部门：
职务：
评价时间：
评价标准
需要提高
可以接受
一般水平
比较优秀
非常优秀
1分
2分
3分
4分
5分
评 价 项 目
得 分
备 注
在解决问题、作出决定和满足客户需求时具有时间观念

清晰表达他或她的需求/期望

与其他员工共享信息或帮助他人

倾听其他员工的建议

为满足未来需求而制定计划

按计划执行任务

……

其他评价

建议和意见

​​​​​​​​​​
*注：本表为360度绩效评价表。
员工绩效评价表（六）
单位名称： 填表时间： 年 月 日
被评价者姓名：
部门：
职务：
评价者姓名：
部门：
职务：
评价区间： 年 月∽ 年 月
评价尺度及分数
杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较差（2分） 极差（1分）
评价项目
评价得分
上级评价
同事评价
下级评价
自我评价
权 重
备 注
个人素质
品德修养

%

个人仪表仪容

%

坚持真理，实事求是

%

意志坚定，不骄不躁

%

谦虚谨慎，虚心好学

%

工作态度
热情度

%

信用度

%

责任感

%

纪律性

%

团队协作精神

%

专业知识
专业业务知识

%

相关专业知识

%

外语知识

%

计算机应用知识

%

获取新知识

%

工作能力
文字表达能力

%

逻辑思维能力

%

指导辅导能力

%

人际交往能力

%

组织、管理与协调能力

%

工作成果
工作目标的达成

%

工作效率

%

工作质量

%

工作创新效能

%

工作成本控制

%

分数合计

100%

工作表现综合评价

优势及劣势项目分析
优 势 分 析

劣 势 分 析

项目的建议与训练
有待提升技能

参加培训项目

工 作
预 期
明 年 目 标

预 期 表 现

*注：本表为360度绩效评价表。

普通员工年度绩效评价表
姓 名

职 务

评 价 人

事 业 部

评价区间
年 月∽ 年 月
评价尺度及分数
优秀（10分） 良好（8分）
一般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
本栏平均
权重系数
工作业绩
1.工作素质
仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。

4
2.工作量
仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

3.工作速度
仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。

4.工作达成度
与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。

工作能力
5.计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。

3
6.应变力
针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

7.改善创新
问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。

8.职务技能
对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。

9.发展潜力
是否具有学识、涵养，可塑程度。

10.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。

工作态度
11.合作性
人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。

3
12.责任感
严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。

13.工作态度
工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。

14.执行力
对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

15.品德言行
是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。

评价得分
Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽10平均分）×3 +（11∽15项平均分）×3 = 分
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天
×0.2= 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
总 分
Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分
评价等级
□A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
评价者意见

高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字:
*注:本表为360度绩效评价表。

销售部门员工绩效评价表
姓 名

职务（称）

评价区间

分类
评 价 内 容
满分
1次
2次
调整
决定
工作态度
1
细心地完成任务
5

2
做事敏捷、效率高
5

3
具备商品知识，能应付顾客的需求
5

4
不倦怠，且正确地向上级报告
5

基础能力
5
精通职务内容，具备处理事务的能力
5

6
掌握职务上的要点
5

7
严守报告、联络、协商的规则
5

8
在既定的时间内完成工作
5

业务熟练程度
9
能掌握工作的前提，并有效的进行
5

10
能随机应变
10

11
有价值概念，且能创造新的价值
5

12
善于与顾客沟通，且说服力强
5

责任感
13
树立目标，并朝目标前进
5

14
有信念，并能坚持
10

15
有开拓新业务的信心
10

16
预测过失的可能性，并想出预防的对策
5

协调性
17
做事冷静，绝不感情用事
5

18
与他人协调的同时，也朝自己的目标前进
5

19
在工作上乐于帮助同事
10

20
尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
10

21
有卓越的沟通与说服能力，且不树敌
10

自我启发
22
有进取心、决断力
10

23
积极地革新、改革
5

24
即使是自己分外的事，也能企划或提出提案
10

25
热衷于吸收新信息或知识
10

26
根据长期规划制定目标或计划，并付诸实行
10

评价分数合计
170

办公室员工绩效评价表
姓 名

部 门

职 等

出 勤
奖 惩
迟到
旷工
产假
婚假
丧假
病假
事假
奖励
处分

加(扣)分

项目
评价内容
配
分
初
核
复
核
评
语
处理能力
理解力极强,对事务判断极正确,处理力极强
20

初
评
理解力强,对事务判断正确,处理力强
16

理解、判断力一般，处理事务不常有错误
12

理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
8

迟钝、理解判断力不良，经常无法处理事务
4

协调性
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
20

爱护团体，常协助别人
16

肯应别人要求帮助他人
12

复
评
仅在必须与协调的工作上与人合作
8

精神散漫，不肯与别人合作
4

责任感
任劳任怨，竭尽所能达成任务
20

工作努力，分内工作非常完善
16

有责任心，能自动自发
12

交付的工作需要督促方能完成
8

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
4

分
数
积极性
奉公守法，足为他人楷模
20

热心工作，支持公司方面的政策
16

对本身工作感兴趣，不于工作时间开无聊玩笑
12

工作无恒心、精神不振，不满现实
8

等
级
态度傲慢，常唆使别人向厂方提不合理要求
4