淘宝商城退换货时，卖家咬定要我承担买家发货时的运费。

Question

在天猫上买了一双鞋，但是鞋尺码偏大，所以本想换一双，可是申请退货时卖家拒绝两次，必须要我承担他发货时的运费。理由他们不赚钱，并且在网上有标注非正品问题需承担来回邮费。但评论有说鞋码偏大，其实鞋码确实偏大。可现在陷入僵局，并且其扬言接受投诉，请问这个买家发货时的运费必须由我承担吗？

Answer 1

是的，如果卖家注明了是要你负责发货运费的。我是淘宝资深买家了。如果评论偏大你可以买小一码，我常买百丽旗下的鞋，有些牌子一般偏大一码。但是百丽退换货都不用我们付发货运费。各商家规矩不一样。找淘宝客服投诉也没用。

Answer 2

你有购买运费保险吗 或者卖家为你购买了？这样你的退货运费就由保险公司承担了。（当然退货运费由你承担的）
你的商品 卖家是否包邮的 卖家包邮的商品 你申请退货的时候 可以申请全额退款 不包邮则由你承担发货运费

Answer 3

卖家是要求你承担换货后发货的运费吗？　如果是的话，卖家是没错的。因为你要求换货理由不是质量问题，而是你本人主观方面问题。而且网上有标注非正品问题需承担来回邮费，所以你只能怪自己当时没选好码，造成损失了。不过如果鞋子不贵，出邮费划算的话，还不如送人穿算了。

Answer 4

我就纳闷了，2020年10月几号在淘宝上，花6500多元买了一套家具。卖家负责安装，当看到安装后成品就不想要了，用手一压靠背海绵，不是高压海绵，用尺子量一下海绵宽带比告诉尺寸少3cm, 高度，长度均少1-2cm, 漆面有瑕疵，臭味1个月了，都不减。
申请退货退款，卖家不答应承担运费，天猫第三方进入，一直就是等待。现在卖家不理睬，联系不了啦。
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