在旅游接待服务进程中对英国客人应注意哪些风俗习惯

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在旅游接待服务进程中对英国客人应注意风俗习惯:
1.谈话切忌拐弯抹角
　　在英国谈正事或工作的时候，最好直接切入主题;拐弯抹角地说话，会被视为浪费时间。英国人说“no”的时候，并不是要开始与你讨价还价，而是表示他们要表达的就是这个意思。同时，英国人是很有幽默感的，在严肃的谈话中，也会穿插一些轻松的笑话。但他们在戏谑的时候，外表可能看起来很严肃，你可别以为他是在生气。
　　2.社交从酒吧开始
　　大多数中国人都会觉得，英国人虽然有礼貌，却很冷淡。的确，英国人不喜欢过于亲热，觉得这样肤浅而且不真诚。太多的热情和关注，会让英国人感到奇怪和不自在，所以和他们建立友谊，确实要花些时间。
　　隐私对于英国人来说十分重要。个人问题，例如婚姻、恋爱关系、财政、健康等话题，应当避免，除非对方是很好的朋友。另外，酒吧是英国人喜欢与朋友相聚的社交中心。中国学生可能会被邀请“出去喝一品脱”(go out to have a pint)，作为与英国学生社交的开始。
　　3.吃饭、聊天交替进行
　　到英国人家去做客，应准时赴约，不要早到，更不能迟到，并准备一些小礼物。吃饭时，吃完自己餐盘里的所有食物是礼貌的行为;如剩下食物，在英国意味着客人不喜欢这些食物。
　　英国人喜欢在吃饭时聊天，但这时需要注意吃东西和说话应交替进行。吃东西时张大嘴和说话，是很不礼貌的行为，所以吃饭时，最好只往嘴巴里放少量食物。如果你必须张大嘴巴，最好用一只手遮住它。在英国文化中，饭后留下来进行社交谈话，被视为礼貌的行为，因此聚会可能多延续几个小时。
　　4.有事要预约
　　在英国，与人交往时还要注意：拜访朋友前，要提前通知对方，不速之客会让人讨厌。应当尽量避免在晚上10时后打电话到别人家，而晚上11点后打电话，则很可能被英国人当作有紧急事件。英国的许多服务都需要提前预约，如看医生、理发、美容、配眼镜等。如需要取消预约，就必须提前24小时通知对方，否则可能须支付取消费。
　　5.多学俗语用处大
　　在英国生活，中国学生可能会遇到许多不熟悉、甚至不明白的俗语。提前了解一些俗语，会给初到英国时的生活带来很大帮助。
　　例如，“Loo”指厕所(WC)，“Tube”指地铁(metro)，“Tea”在某些情况下指正餐，“Pants”指内衣裤。人们说“flat”(公寓)而不说“apartment”。“To let”的意思是“供出租”。在非正式场合，常用“Cheers”代替“Thank you”。而当人们说“lovely”、“brilliant”、“magnificent”的时候，意思是“yes”。
　　6.付小费，不砍价
　　在英国餐馆里，给侍者小费是很普遍的事，因为账单里不包括服务费，通常按账单的10%左右支付。在英国的自助快餐店中，顾客应当自己收拾吃剩的东西，而不能像在中国一样，把残羹剩饭留在桌上。
　　7.接打手机看情况
　　一次聚会上，我的一个英国朋友抱怨中国人总是随时随地接听电话，即便在他们与最亲密的家人、朋友一起享受轻松一刻的时候也是如此。
　　我们习惯随时随地接打手机，而英国人在聊天或吃饭时，是不接听电话的，他们认为这是一种无礼的行为。因此，在吃饭或者聚会时，尽量不要让手机打扰到别人，我们可以把手机设为静音，并使用语音信箱。

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