其实还是很好处理的，你应该是在厂里做网络营销业务的吧？我，他为什么会有这个要求呢，主要是因为第一次的时候他说少了一个器械然后你们就给补了~~真正原因难道真的是“发货时发货员疏忽忘发了”？这个问题很严重呀，十几万的东西发货的时候都没有按清单发货i的？几千块钱的东西能忘配了？几块钱的东西还差不多！责任心去哪了啊？他收到货的 时候为什么不尽快点货？等了四五天之后才打？所以他就这么一说你们就给补货了，而且是几千块钱的东西，那么这一次就要求要个工具箱他想你们当然也不会拒绝的！
现在开始解决问题，碰到这样的客户，作为业务员首先不要当场就否定他的要求，你可以跟他说，这个问题嘛我得和领导请示一下，不过到时候行就行，不行就没有办法了哦，我会尽力的帮你的！毕竟你已经第二次和我们合作，算是我们的老客户了！我想你十几万的东西要求送一个工具箱不算过分！从他的角度考虑一下就可以了！你这么一说，他心里舒服，到时候你帮不帮得成他也不会怪你的，毕竟能送的会送的，他也知道你尽力了，他还得感激你呢！就和他那么说，做不做呢那是你的事情了，不过呢，我觉得，你应该知道厂里根本不会送的，所以你也没有必要去和厂里的什么人说这个要求，没有必要，如果你真的去和厂里说这个事了，领导怎么看你？觉得你沟通能力有限，想涨工资那是希望不怎么大了，除非你业务能力很强不靠这个客户！
所以呢，你就别去和领导说了，你就和那个客户说一下，等我有空就和领导把你的情况反映一下！过了一天呢，你就打给那个客户说，领导这几天都挺忙的，我去找他都没有空！你放心吧我会尽力帮你的！然后又过了一天，你打给这个客户，就说你把他的情况和领导说了，可是领导说送不了呀，我好说歹说了领导都不答应~~~你看我也尽力了，实在是没有办法，您也体谅一下吧，真的不好意思！要不这样我看到时候厂里有活动的话马上通知你！就先这样了！说了这么多，不知道你看懂没有？呵呵，其实我说的这些都是虚的，可是他知道吗？他以为你真的帮他去说了呢，其实你什么都没有做，你做的是找其他的客户提高你的销量！
我就说这么多了，希望对你有所帮助！
工作中遇到难缠的客户怎么办
1、要调整自己的情绪。不管是遇到难缠的客户，还是遇到其他的情况，都需要调整好自己的情绪，让自己处于比较理性和平和的状态，以更好的心情去处理问题、解决问题。2、和自己的同事一起搞定。有些难缠的客户，自己是无法搞定的，需要和自己的同事一起来搞定，并且各自的优势和特点，为客户创造更多的价值。...
如何去应付难缠的客户?我的心态要如何端正
1. 保持耐心：当客户提出不满或抱怨时，首先要保持冷静和耐心。避免与客户发生直接冲突，更不应争吵。2. 倾听和理解：认真倾听客户的诉求，不要提高音量，不要对客户的负面情绪做出负面反应。3. 尊重客户：让客户感觉到他们的意见被重视，即便是他们的观点有误，也可以通过沟通帮助他们认识到问题所在。4...
如何应对难缠客户
2. 恰当地赞美 赞美是接近一个人的有效方式，同样适用于应对难缠客户。恰当的赞美可以抑制客户的不当行为，避免潜在的冲突，并使他们变得更加友好。3. 讲究技巧 应对难缠客户实际上是一个巧妙的周旋过程。在这个过程中，除了不激怒客户外，还需要照顾自己的利益。找到平衡点，才能成功处理问题。4. 给对方...
面对难缠的客户如何处理?
面对难缠的客户，处理方法应包括以下几个方面。首先，自我控制是关键。当客户提出挑战时，避免立即反应过激。保持冷静，不要让情绪主导，因为这样会让你在情绪上处于劣势。客户可能已经准备好挑战，而你则可能措手不及。在这种时刻失去冷静，不仅会显得缺乏自制力，而且难以赢得他人的支持。其次，要沉着应对。
在做销售工作的时候,遇上难缠的客户该如何解决?
一、保持沉默，引导客户宣泄情绪 遇到情绪激动的客户时，销售人员应避免立即回应或辩解。保持沉默，让客户有机会发泄他们的不满。通过倾听和适当的肢体语言，表明你在关注他们的表达，同时避免加剧情绪。二、同理心对待客户情绪 在处理难缠客户时，避免单方面强调自己的观点，这可能导致客户更加抵触。应展现同...
经营中遇到难缠的顾客要怎样应对?
1. 保持平和的心态至关重要。面对难缠的顾客时，您需要调整自己的心态，以平常心对待，避免情绪波动影响服务质量。2. 展现耐心的服务态度。在接待顾客时，不论遇到多少次询问或需求，都要保持不急躁、不厌烦的态度。详细介绍产品、清晰解释信息，即使面对客人的不满或质疑，也要保持耐心，确保顾客满意。3...
难缠的客户如何处理
面对难缠的客户，我们自己一般要做到以下几点：一：给客户一个理由 研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。一家电脑打印机厂家的客服是这样处理一个投诉的：一个客户打电话来抱怨打印机打出的颜色不对，这种情况已经持续3天了。客服代表告诉他是因为天气的原因，客户...
遇到难缠的客户真崩溃,这份客服话术大全请你收好!
处理投诉时，保持冷静与客观尤为重要。即使面对情绪化的客户，也需耐心沟通，理解客户立场，寻找双方都能接受的解决方案。在解决问题后，主动跟进，确保客户的问题得到彻底解决，并给予肯定与感谢，这有助于维护良好的客户关系。最后，结束对话时，向客户表达感谢，并保持后续联系，如通过提供联系方式，让客户...
遇到刁难的客户该如何应对?
遇到最刁难的客户时，可以从以下方面着手应对：1、摸清客户的行事风格，避免"话不投机三句多"的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。面对这类客户，聪明的业务最好是多做事...
面对难缠的客户我该怎么办
在处理难缠的客户时，有几个关键要点需要牢记。首先，要保持冷静。即使客户很生气，也不能被情绪所左右。要以专业的态度面对问题，并且耐心倾听客户的问题和抱怨。其次，要理解客户的需求。仔细了解客户的要求和期望，确认问题的本质，并提供合适的解决方案。如果客户提出的要求无法满足，要坦诚地告知客户，...
