淘宝网因快递问题没收到货,退款运费谁负责

快递公司内部发生纠纷导致货没发到,买家要求退货,运费谁负责?

按照这个情况当然应该是快递公司负责运费,但如果他们不肯,你又很在意这个客户,那就自己承担吧。再要不,和买家协商一下,一人一半应该也可以的。但要是你不在意这么一个客户,让他自己掏腰包付运费也行。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-11-05
首先,快递收了货没有负到责任,如果货还在,请快递把收走的运费钱和货还你,因为是快递的原因导致客户要求退货,这是快递的责任.你有单据为证.如果货没了,更得找快递了. 先好好跟快递公司说,找他们说
他们不会为这10元钱运费跟你翻脸的,你说你是开店的,下次还会找他发货,这次的疏忽虽然是他们的责任,但是这是第一次,就不跟他们算了,希望下次不要再发生这种情况了.带着你的单据找他们领导说吧.本回答被网友采纳
第2个回答  2012-11-05
协商解决吧,要不卖家买家各承担一部分,要不卖家就要全部承担
第3个回答  2012-11-05
如果楼主当时有拍下的时候有购买运费险的话,那就正常流程退货及退款即可。保险公司会给买家赔付的。
希望可以帮助到楼主~

淘宝买家还没有收到货就申请退款,要承担运费吗
淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

淘宝 快递不到 申请退款需要承担运费么
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淘宝网因快递问题没收到货,退款运费谁负责
按照这个情况当然应该是快递公司负责运费,但如果他们不肯,你又很在意这个客户,那就自己承担吧。再要不,和买家协商一下,一人一半应该也可以的。但要是你不在意这么一个客户,让他自己掏腰包付运费也行。

淘宝未收到货的东西退款了需要承担邮费吗?
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网购没签收退货谁承担运费
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淘宝买家付款后卖家发货了但还没收到货想退款运费怎么算
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淘宝快件破损,如果退货邮费谁出
1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费...

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货丢了?丢了的话告诉卖家。。让卖家和快递公司联系。运费不是快递公司负责就是卖家。。如果协调不了。。找淘宝网客服处理

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