商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗

Answer 1

根据《宪法》第三十七条规定：中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。针对盗窃有关的违法犯罪行为，只能由公安机关在法定职权范围内依法对其进行查办。提供商品的经营者（指商场）是无权对其消费者进行搜身、捜包，或者扣押他人财物。但是，提供商品的经营者是有义务将盗窃有关的违法案件，以报案等形式反映给公安机关等有关部门。

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。如果，消费者在购买商品的过程中被商场以盗窃为由，遭到侮辱、诽谤，甚至遭遇到搜身及其携带的物品等侵权行为的，可以向当地市场监督管理部门进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼等方式进行维权。

参考资料内容如下：

《中华人民共和国宪法》（国家根本大法）

第三十七条　中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。

任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（法律）

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2020〕17号）

第一条 因生命、身体、健康遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿物质损害和精神损害的，人民法院应予受理。

本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人以及死亡受害人的近亲属。

本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者非法人组织。

Answer 2

　　案例1：胡某到某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某按要求拿出身上的东西，重新走过警报装置，警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并对胡某搜身，却没查到任何东西。　　案例2：徐女士到某超市购买水果，正当徐女士付完钱准备离去时，一名工作人员突然拦住她，怀疑她偷了水果，并强行将她带到超市服务台，不让她离开。直到三个小时后徐女士的老伴赶到，当众对水果重新称重，证明徐女士确系被冤枉之后才得以脱身。　　根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱 诽谤，不得侵犯消费者的人身自由。因此，商家并没有检查 扣押顾客的权利，顾客也没有接受检查 扣押的义务。在无相关证据的情况下，更无权认定顾客具有偷窃行为。商家采用搜身这种侮辱性的手段，侵害了消费者的名誉权，扣押行为更直接侵犯了消费者的人身自由。　　遇到商场工作人员强行搜查或者扣押时，消费者有权要求商家赔礼道歉 赔偿精神损失;消费者可以先行与商家交涉，如果对方拒绝可向消协投诉，若协商达不成一致，可依法起诉。　　当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，超市可实施“自助行为”保护其合法权益。所谓自助行为，是指权利人为保护其合法权益，在情况紧急而又不能及时请求国家机关予以援助的情况下，对他人的财产或自由施以扣押 拘束或其他相应措施，而为法律或社会公德所认可的行为。但是，在商家采取了自助行为之后，应当及时地请求公安机关处理，商家无权自行处理偷盗，更不得以此为由搜身或限制消费者人身自由。