投诉圆通速递、物流

Question

我儿子常在网上购物，我家住五楼，这次购了电脑，他本人上班，我是他的妈妈，在家等物品，其实我也挺照顾他的了（投递员）圆通从来不肯把东西送到家的，特别是冬天在家都不穿外套的，还要穿衣服下去拿，（有次是小的信封也不肯送家里的）就是车库也不肯送，都是我上马路上去搬的，昨天一箱也是我搬的，今天两箱我要求他每人搬一箱搬到车库里，我60岁了，只要求他把东西搬车库里，他就是不肯，我就拒绝收货，他就打我儿子的电话，我就给他公司打电话（我立马上网去找的），说明情况，我就在投递员的旁边，他据然说我家没人，在我拒绝收货离开他的时候，（后来他把他老婆叫来搬了）他就把电脑箱子摔了，两只箱子都有不同程度的损坏再给他公司接通了（听了圆通的广告就关了，不接我的电话了）我就上网投诉了。圆通速递太差劲了、差劲、差劲、差劲。

Answer 1

支持，圆通真的很烂，我一个客户昨天发的东西，很重要也很急，叫我今天抓紧搞，结果上网查了，9点一刻到我们的城市，我就给他们打电话，早上10点打了第一次电话和他们说货很急，希望他们能早点送过来，他们说好；结果中午12点又打过去，我说这货真的很急，可他们说“好的，等会就送过去”；可到了下午2点半再打电话过去，他们又说不清楚，最后和我说，他们的送递员出去了，把这个货落在家里了。我晕，有这样的嘛！打了三次电话强调的，结果他们还把货放在家里！我又叫他们赶紧帮送过来，结果来一句，我们现在没送递员了，明天给你！我还没问他们造成的损失怎么办，他们尽然先火了，把我电话挂了，真晕！

Answer 2

　　1、首先请先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
　　2、电话投诉不满意，可以百度搜索国家邮政局官方网站，然后点击注册
　　3、注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
　　4、阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮
　　5、最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮
　　6、如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
　　7、注意事项： 申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；
　　不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
　　消费者申诉应符合以下条件：
　　一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
　　二是有明确的被申诉人；
　　三是有具体的事实根据；
　　四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
　　五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
　　六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

Answer 3

大伯，所以以后寄东西就不要找圆通了，很垃圾的。前几天寄东西说好价格后拉走了，后来又打电话说要加钱才肯寄，索性只能让拉回来，东西送过来了，直接丢地上，我忙着把电脑搬到楼上，一上楼就发现，原先的100元邮费没有还我，联系投递员，他说给了，打公司电话投诉也是没有用的，上网投诉也是没有用的，
记得以后不要找他们就好了。

Answer 4

是的，现在的快递越来越多，职业素质越来越低！投诉也是没用的，只有曝光！让他们在纵人的面前丢人，让别人知道他们作为一个服务行业应该的职责！

Answer 5

圆通快递请大家多投，为什么呢？服务就是差，我就寄这么一次东西还弄的我害怕用快递寄东西。所寄东西不到用单号反复查不到物流，连工作人员咱都惹不起，听天由人家了，什么时候寄到随便了，不就是少点经济损失，下次不用圆通就好了