hp笔记本曾经自己换过系统，在一年保修期内售后重装系统是否免费？

Question

hp笔记本由于无法无线上网且在一年保修期内，所以去售后维修，被告知因为曾经自己换过系统，无法确定是硬件还是软件问题导致，要求先换原装系统。若由于系统问题则自负80重装费，反之免费。首先，hp笔记本承诺在一年保修期内售后重装系统为免费，系统在保修范围内。其次，我的无线网卡驱动在hp官方网站下载，无法无线上网与系统有关系的可能性很小。再次，完全可以用替代法检测，将我笔记本无线网卡插到其他笔记本上，若该笔记本无法无线上网，则为硬件问题，反之亦然，动不动重装系统将会给顾客带来备份数据、还原数据的麻烦。最后由于笔记本在售后处，硬件或软件问题导致无法无线上网都由售后说了算，难保售后不会为了赚钱而谎称软件问题来收费
到hp售后是相信hp的公司信誉，否则自己花二十多买一个usb无线网卡早就解决问题了！

Answer 1

自己动手，看看网卡是不是和主板接触不会，松了。
另外我想说，检测网卡是否有问题不是你想的那样。就算按你说的办法来，检测出换了你点网卡的笔记本还是可以上网，那并不能说明硬件没问题，说不定是你主板问题呢？

另外，售后一般都是处理办法就是重装系统，他们装系统方便啊。而且很多问题重装后就能解决。他们当然愿意这样操作了。

最后想说，一年内重装正版系统收费不合理啊。何况80元通常是盗版系统的价格。

你要是win7系统，机器背面有系统密钥，建议下载微软官方原版对应版本进行安装，用背面密钥激活就是正版。这样系统绝对组件完整，系统绝对纯净，稳定。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
尊敬的用户您好，感谢您的反馈。请联系惠普售后，座机拨打8008103888，手机拨打4006103888反馈，或者将您的联系方式及具体问题发到cfs.hpcs@hp.com,我们会尽快安排人员跟进处理您的问题，谢谢。
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