淘宝店铺不存在了怎么找到商家？怎么售后？

Answer 1

淘宝作为国内最大的一个电商购物平台，几乎衣食住行中的任何商品都可以在淘宝店铺买到。很多小伙伴已经习惯了在淘宝上面购物，但是极少部分用户会遇到商品购买后店铺却突然关闭的情况，这时候需要售后却不知道如何找商家，那么淘宝店铺不存在了怎么找到商家？
一、淘宝店铺不存在了怎么找到商家？
淘宝卖家店铺关闭了申请售后是可以退款的，所以买家们不用过于的担心，因为就算商家关闭了淘宝店铺，这笔订单交易仍然存在后台的，各位买家们仍可以通过淘宝旺旺去联系淘宝商家，让卖家同意退款。如果得不到商家的回应的话，也不要着急哦，可以去申请淘宝客服介入，淘宝小二自然会帮助处理的。
二、淘宝店铺怎售后？
买家在淘宝平台购买的商品，进行了订单支付操作之后，根据购买的产品不同，所享受的售后服务和维权期是不同的。一般情况下，大家所购买的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，属于三包耐用品范畴的，比如说电视机、冰箱、空调手机等产品，可以享受的售后时间为180天，而如果是三包非耐用品，售后时间则是90天。这些天数的计算，都是从订单交易成功后开始计算的。
如果消费者与商家存在售后争议，平台的规定是这样的：如果买家未收到商品、或者收到的商品表面与其商品的描述不符，在商品质量方面也有纠纷产生，这种情况下，买家应该在付款后，确认收货前或者在淘宝平台售后规则里规定的时限内提出退款申请，商家会及时处理。
淘宝商家在平台开店，都是需要缴纳保证金的，即使是店铺关闭了，保证金也要在一段时间后才会解冻，所以消费者可以放心购物。