第1个回答 2014-05-13
交易进行中,若您因未收到货、收到商品有问题等交易问题,联系卖家不理或双方无法协商一致,都可以通过以下两步处理:
第一步:申请退款;若未申请退款,请先进入已买到的宝贝页面,发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时。
第二步:申请客服介入,在您申请退款后,若卖家拒绝退款,您可以在卖家拒绝退款协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”。
提醒:需要退货的交易请务必保管好收到的商品;已经退货的交易请务必保管好退货的单据;
若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。操作流程如下图所示:
第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请客服介入
第2个回答 2019-03-24
先与客服沟通达到退款一致
否则,如果无理由申请退款,容易被卖家拒绝的,沟通好了以后再操作,更容易申请退款成功的。如果实在沟通不了,可以申请淘宝小二介入处理
第3个回答 推荐于2017-11-26
在已买到宝贝里面找到要退款,点击退款。填写退款理由,然后就等卖家那边同意了。如果卖家拒绝退款,你可以申请淘宝客服介入处理。至于中间因为拒收产生的运费就要看是双方谁的问题了,建议你先找卖家沟通,谈妥了再申请退款,不然卖家如果拒绝后淘宝小二介入你不一定能赢的。本回答被网友采纳
第4个回答 2017-06-17
拒收快递,让快递退回就好了,退回后在系统上申请未收到货,退款就可以了
邮费的话,如果他的产品是包邮,那你不需要承担邮费的,邮费邮卖家承担,如果是不包邮的,你申请退款的金额只能是你的货款金额,不含运费
如果他拒绝退款你可以申请小二介入处理的
不明白的可以问我