三星note3手机，最近出现听音乐(酷狗或者QQ音乐)，将屏幕关闭的时候，音量会自动加到最大，我想

Question

三星note3手机，最近出现听音乐(酷狗或者QQ音乐)，将屏幕关闭的时候，音量会自动加到最大，我想问到底是怎么回事？？？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：根据您描述的情况，建议您打开软件，点击屏幕上的菜单键的左下角 - 退出应用程序。祝您生活愉快！欢迎来到三星数字服务平台： http://support.samsung.com.cn/ask

追问

我是说自己还要听，关闭屏幕的时候媒体音量会自动加到最大

Answer 3

1499元16G的，可以上小米官网上查看