IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
IT运维
一、释义：
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 软硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
二、主要内容：
IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
设备管理，对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;
应用服务，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;
数据存储，对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;
业务，包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);
目录内容，该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;
资源资产，管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
信息安全，信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;
日常工作，该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.
IT运维顾名思义就是运营和维护。
现在说的运维一般专指互联网运维，是互联网企业的技术部门之一，说到运维工程师，很多人不自觉的就会想到修电脑、装系统；从本质上来说，运维即是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段进行运营和维护，但在不同的公司，运维的具体工作内容也是有所区别；定期对机房内的服务器进行巡视，公司的网站访问是否正常，也包含电脑、打印机、复印机等设备是否正常工作，定期备份服务器数据，并随时处理出现的各种故障和问题；小到一些打杂的事情，如调交换机、装系统、部署新环境等等，总的来说，运维需要通过自己的工作，使公司在成本、稳定性、效率上达到一定的平衡状态。
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IT运维：对IT软硬运行环境、业务系统和运维人员综合管理
一个互联网产品的生成一般经历的过程是：产品经理、需求分析、研发部门开发、测试部门测试、运维部门部署发布以及长期的运行维护。
运维，本质上是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段的运营与维护，在成本、稳定性、效率上达成一致可接受的状态。
对于初创公司，运维部和系统部一般是合二为一的，相关工作由同一批人负责，界限可能不是很明显。大型公司对运维工作的要求更高，需要有更精细的分工，因此机房/网络/操作系统相关的底层工作分离出来由专人负责，成为系统管理部，而上层和应用产品相关的工作则由运维负责，成为运维部。以下从互联网产品生命周期和运维涉及的技术分别来看分工较细的大型互联网公司中运维工作的职责。
