中国银行反馈该卡无法使用?

Answer 1

中行卡片无法使用：
您可通过以下方式尝试查询无法使用的原因：
1、账户余额及状态：
您可通过中行个人手机银行首页-【账户管理】查询余额-点击具体账户-【账户详情】-【卡片管理】-【卡片信息】。
如账户状态异常，您需前往中行网点查询相关信息。
2、账户类型、交易限额：
您可通过中行个人手机银行首页-【账户管理】查询账户类型-点击具体账户-【限额设置】进行限额查询及修改。
（1）Ⅱ、Ⅲ类账户受账户类型限制可能导致部分交易受限，建议使用其他账户进行交易。
（2）为保障账户资金安全，可能会限制您的非柜面渠道交易，您可携带本人有效身份证件原件与借记卡至附近中行网点查询、调整或解除限额（深圳地区客户可尝试通过微信搜索“中银在家”小程序-“交易限额设置”进行调整）。此业务无法通过人工客服和线上处理。
3、个人信息不完整或证件到期未更新：
您可通过中行个人手机银行首页-【我的】-【个人信息】查询、更新个人信息。如更新失败，请您前往任意中行网点办理更新。
4、境外商户交易失败：
2024年4月28日起，根据国家外汇管理局《关于更新境内银行卡在境外使用的商户类别码分类的通知》规定，境内借记卡在境外使用时会进行分类管控。如您的借记卡没有办理过挂失业务，在其他商户可以正常消费，但在境外商户交易失败，您的交易可能是因为上述规定进行了交易限制。
5、如非上述原因卡片仍无法使用，也可能是账户长期未使用，或对开户之日起6个月无交易记录的账户，进行了部分交易限制等原因。
温馨提示：
因卡片不能使用的情况比较复杂，您需持有效身份证件至任意中行网点查询原因。可以办理恢复卡片使用的网点及具体办理要求需以中行柜台告知为准，办理时可能还需要携带卡、存折介质、个人手机银行/个人网银支付密钥等相关其他材料。您可在中行个人手机银行中选择【生活】-【网点排队】功能查询网点信息（无需登录中行个人手机银行）。
（作答时间：2024年7月31日）

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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