windows 吗？可以尝试下载使用“Windows Installer Clean Up”这个微软官方Installer清除工具来清除安装信息，然后手动删除该软件安装位置的文件夹。还有可能是Windows Installer这个解压、安装Windows安装包的工具出错或版本不够高，可以尝试下载升级Windows Installer。360等软件里面系统补丁的地方有下载。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-02-23
你只要找到它所在的位置，把它整个文件夹删除，如果有删除不了的你可以使用360文件粉碎机来粉碎它，处理后再用360安全卫士优化一下系统就可以了。
第2个回答 2014-03-04
尊敬腾讯用户：
您好！
那是安装服务异常了，请启动安装服务。
百度经验：《服务：[2]Windows Installer》http://jingyan.baidu.com/article/1974b289b96cdff4b1f77490.html
如还有其他的电脑问题，欢迎来到电脑管家企业平台交流，祝好运！
第3个回答 2014-02-23
朋友可以在安全模式下用360来强力卸载它。
第4个回答 2014-03-05
您好：
这样的情况可能是因为电脑中存在木马病毒，而木马病毒绑定在了这个软件上多以导致无法卸载，建议您使用腾讯电脑管家的杀毒功能对您的电脑杀毒以后，在打开腾讯电脑管家的软件管理功能，使用软件卸载功能卸载一下试试，您可以点击这里下载最新版本的腾讯电脑管家：最新版腾讯电脑管家下载
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