淘宝购物卖家本来说好发EMS结果发申通 现在货被退回 怎么办

Question

淘宝购物卖家本来说好发EMS结果发申通 但申通不到 要自己去取 申通打过一次电话没接到 耽误了2天 再去取结果货已被退回 现在怎么办？

Answer 1

货因为已经退回去了，所以您只好联系卖家重新发货，并且来回邮费由卖家承担。
如果，卖家不愿意承担，重新发货的邮费。您只好申请：“全额退款”
您保留好聊天记录，可以当成以后投诉的证据。只要能说明当初约定的是EMS，而卖家发的是申通快递就可以了。
如果卖家拒绝，您可以在退款里边，要求淘宝客服介入！
只要我们的要求是合理的，淘宝最后都会受理的！

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祝您，新年快乐，身体健康，万事如意，合家团圆！
很认真回复了您的问题，如果对您有帮助，还请采纳为最佳答案！
您的肯定是我们努力的动力，谢谢！

Answer 2

和卖家沟通，讲明是卖家的失误，申通送不到，如果卖家承认是自己失误，要他重发EMS的，当然发申通产生的来往运费是不应该由你支付的！如果卖家不同意，你可以申请退款，因为你确实没有收到货，当然理由和证据一定要充分，拿出之前的聊天记录（和卖家沟通发EMS那段）！

Answer 3

让卖家退款。这是卖家的责任。你可以选择退款，或者让他再发一次。

Answer 4

你要是告诉卖家 说发EMS的话 那就是他的问题了 你跟他联系联系 告诉他 包裹 被退回去了 让他 到时候去取 再问问 运费 看他愿不愿意 承担 还是要你自己付 或者你觉得 有必要 退款的话也可以

Answer 5

联系卖家吧！和卖家说明原因，然后商量解决。祝你购物愉快！