前台文员面试回答问题

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前台文员面试回答问题

　　众所周知，前台文员是最吃香的工作，门槛低，而且没啥压力，下面我整理了前台文员面试回答问题，欢迎大家参考！

　　 前台文员面试问题及回答技巧

　　1、文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

　　答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：

　　见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”

　　分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

　　2、如何对档案进行分类?标准是什么?

　　档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

　　年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

　　组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

　　问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

　　3、文员的具体工作是什么?

　　前台文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

　　4、在工作中如何处理与上下级的关系?

　　这属于前台文员工作中的协调部分的内容。

　　对上级：前台文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

　　对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的`语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

　　5、谈一谈你的个人工作体会。

　　在我从事前台文员工作过程中，感觉到了前台文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名前台文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

　　 其他前台文员面试问题

　　1、请写出行政部的部门职能。

　　2、你认为怎样才能成为一名合格的行政人员?

　　3、你认为良好沟通的关键是什么?

　　4、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作。

　　5、请问行政助理的主要工作内容是什么?

　　6、讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的?

　　7、你觉得你正直吗?请举例说明

　　8、管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?

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