一般情况下,酒店的前台主要负责客人的登记,基本上要做的是言语的沟通交流,比如问候,询问标准,滞留时间,是否有更多的行包或贵重物品等等。因为是经常露脸的,所以一般情况下都只从事上述业务。还有就是接听客房来的或者预定的电话,基本上就是这些,很简单的事情,只要有清醒的大脑(客人的情况和要求、房价,还有算账等)和良好的语言表达能力即可,如果是高档酒店的话,还要求懂得基本的外语交流,比如英语、日语或者韩语,我曾住过一家酒店,前台女孩除了用英语,还用韩语问候,但是不很懂,她发错了,但她头脑灵活,心态调整很快,很会变通,很招人喜欢!总之清心的外表和良好的言语表都可以做酒店前台,男士前台也是如此。至于好不好,要看个人情况了,站12个小时挺辛苦的!大多数酒店都是正规前台,只有极少数会有“勾引前台”。自己小心一下好了!
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