一般情况下,杀毒软件可以清除大部分病毒的。楼主所说的无法清除,无外乎两种情况,一种是发现病毒“不处理”,另一种就是病毒反复查杀总是有
如果瑞星软件检测到病毒后,处理状态为“不处理”,请您首先检查病毒隔离区中的剩余空间,如果剩余空间不足,请调整空间容量后再进行病毒扫描,测试问题是否解决。
设置病毒隔离区中空间方法:
打开瑞星软件主程序【杀毒】选项页,依次点击此选项页下方的【查看病毒隔离区】-【设置空间】按钮。
如果问题依旧,请您在瑞星网站邮件服务中心(
http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx)上报被提示不处理的染毒文件,并请在邮件中说明情况,工程师会尽快分析检测。
提示:在杀毒扫描结果的窗口中,右键点击“不处理”的条目,会有一项“定位此文件”。
如果是总杀总有,楼主是否为局域网环境。如果是局域网环境,请楼主断网后重新杀毒。如断网后杀毒不再出现杀毒总杀总有的情况,说明病毒是通过局域网传播,请楼主全网进行杀毒,并安装系统补丁。
如果断网杀毒仍出现总杀总有,或楼主本身为家庭用户单机上网的情况,说明计算机内是有未知病毒体不断释放该病毒文件导致。请楼主上报听诊器和autoruns日志信息和瑞星日志备份的db文件
听诊器下载地址:
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml