可以自己去查询下违规具体情况,如果有违规记录,可以进行申诉,如果逾期未申诉或申诉未通过,无需再次申诉,淘宝会执行信用清洗,但是信用清新记录并不影响账号后续的正常使用。查询违规申诉操作步骤如下:
1、打开淘宝手机端登入违规账号。
2、点击我的淘宝。
3、点击页面右上角齿轮状设置工具。
4、点击页面账号与安全。
5、点击页面账户体检中心。
6、点击页面进行中的违规。
7、可以看到违规情况点击进入申诉。
买家信用清洗申诉(违规申诉)凭证要求:
1、对于实物订单商品,请提供申诉订单商品与有效身份证件的合照。独立的订单商品照片无效。
2、对于虚拟订单商品,请提供虚拟充值订单充值成功的官方证明(例如官网充值记录完整截图,其中包括但不限于交易时间、交易内容、将于状态等基本信息),或者卖家提供充值卡密/对应服务的旺旺聊天举证信息。
如购买的东西是寄给老家/朋友的,不在身边,怎么提供与我身份证的合照:与本人证件合照困难的,请提供收货人的有效身份证件进行替代,或者申诉当天当地报纸进行替代。
参考资料:淘宝网-账号与安全 -账户处罚/冻结
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