快递员送错了地址，并且对方已经签收。快递员说如果我想要回东西叫我自己去问那家人家拿，态度相当恶劣。

Question

快递员送错了地址，并且对方已经签收。快递员说如果我想要回东西叫我自己去问那家人家拿，态度相当恶劣。 听快递员说我买的裤子已经被那家人家的媳妇拿走了。因此，我要求退款。可是，那该死的快递员却骗卖家说裤子是我们家的人签收的。我已经申请了退款，可卖家却一直未有动静。该怎么办？是圆通快递。

Answer 1

一般来讲，这只属于个人素质问题。首先，要确认一下签收人是写的谁的名字。其次是找快递员确认是本人签收还是别人代签。如果快递员跟你讲过如果要回东西叫你自己去拿，这样可以找当地的快递公司商谈。还是不能解决只能找他们的总部解决了。

Answer 2

只要申请退款是可以和卖家商量的。不过你的货是快递送错了，就应该由快递公司负责，如果快递不解决就到他们网站上投诉（网站上有投诉电话等方式）。如果还是不能解决就在315消费电子投诉网上投诉，绝对可以解决。

Answer 3

签收是需要提供你的身份证件号及你的签名的。
除非快件上是人家的名字，那就不能证明是你的。否则你可以告快递的。

Answer 4

你到现在还不说下哪家快递公司，也我们知道不要在去这家快递公司啊，怎么办，告快递公司了，找消费者协会投诉咯。