北京市政交通一卡通退卡换卡

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北京市政交通一卡通的退卡和换卡业务可在指定服务网点办理。对于普通卡，退卡时需回收卡片，并退还押金；若选择移资或退资，则无需回收卡片，但押金不予退还。坏卡不可更换，而更换坏卡时，旧卡余额将转移到新卡上，但必须先回收旧卡。卡片损坏，不论原因，都需要支付20元人民币的成本费。若普通卡透支，则需先偿还欠款后方可进行退卡、换卡或退资操作。退资时，将根据卡内余额收取10%的手续费，若余额小于100元人民币则免收手续费。移资要求原卡余额全部转至新卡。地铁专用月票卡的退卡、退资和移资手续也需在指定服务网点办理，但不含月票区的退次或移次。坏卡换卡可在地铁运营公司办理，月票区次数将根据系统统计自动补足。非人为损坏的地铁专用月票卡，押金将退还，成本费根据损坏情况确定。公交IC卡的退换卡服务网点广泛，包括一卡通公司、公交和地铁的指定网点。一卡通公司网点提供一卡通卡的退卡、退资和移资服务，公交网点则针对部分卡种提供退资和移资服务。地铁退卡网点仅限于复兴门站。中信银行部分网点也提供一卡通卡的退换卡服务，包括好卡、小额卡的退资等。定期计次卡的退卡和换卡业务同样在一卡通公司指定网点办理，退卡时需回收卡片，并退还押金；人为损坏的卡片需支付成本费；换卡仅限于卡片有效期内，且好卡不可换。对于查询服务，一卡通公司提供多种途径，包括查询终端、客服电话和网站，持卡人可根据需要查询余额和交易数据。
北京市政交通一卡通自2006年5月起正式启用，市民可使用该卡在开通"一卡通"功能的线路上刷卡，享受打折优惠。随着竞争的加剧，商家也提供了一卡通消费服务，自2007年9月下旬起，市民可在部分地方使用一卡通刷卡消费。2011年10月，北京市政一卡通官网被曝可查询用户位置信息，引发隐私泄露担忧，公司随后回应称不存在泄露隐私的问题。2012年3月，市民计算出北京一卡通押金超过8亿元，要求公开利息去向。