如何做好家长沟通工作

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一、建立良好的信任关系
调查表中所显示的沟通是在矛盾激化之时，这种时刻往往很难做到真正的沟通。这显然不是最佳时机。法国作家埃克索佩显曾写到：“唯一真正的美是人与人之间的交往。”要想使交往成为美事，不是令人讨厌的例行公事，我们首先应做到与家长建立充满信任的联系。这也是任何交往成功的必备前提。
要想取得家长的信任，我们老师应做好各方面的工作。首先要做好自己的教学工作。在向学生传授知识的过程中，以广博的知识，得体的举止，动情的讲演，来展现做为教师的风采，让学生在学习的过程中总被你吸引、打动，进而达到崇拜。学生会把自己的这种观点在有意无意之间传达给家长，家长从孩子或其他人口中就获取对你最初印象。你给家长所留下的这种印象是至关重要的。如果一位老师不能让绝大部分学生佩服，那么，想让家长信任你岂不是天方夜谭吗？
我们不难发现这样一个事实：每一位教学突出、成绩优秀的教师，他的班主任工作或者校领导工作往往都能做得很好。有的教师常常埋怨，为什么同样的方式对待学生，对于优秀教师的行为家长乐于接受，而对于他们却吹毛求疵，甚至扬言诉讼法律。我想很大一部分原因是基于是否建立了信任的联系。所以说，要想取得家长的信任，首先，我们就应当提高自己的素质，把自己的教学搞上去，把自己的班级管理好。即使不能取得全区、全校第一、第二，至少也要比过去有所提高。这样，家长才会感到你不但很负责任，而且能力突出。当然不少家长常会有这样的感慨，“老师的话比家长管用”，产生这种情况的缘由并不是学生“怕”老师，而是“敬”老师，他认为老师的话是对的。而家长在家里很多时候过于随便、过于武断，往往批评孩子不问青红皂白，时间长了，导致了学生对家长的不信任，不尊重。而老师很少在学生面前过于武断或随便。老师的话大多经过斟酌，推敲，自然很少有错，所以能取得学生的信任。建立了这种信任，使交往变成一件乐事而不是负担，就不再是一句空话。
二、要做好充分的准备工作
刚接手一个班，班主任在熟悉学生的同时，也要去熟悉家长，了解他的姓名、工作，甚至于他们的兴趣、爱好。这样在不约而至的家长面前，你才可能有话说，不仅可以谈孩子的学习情况、在校表现，还可以谈他们感兴趣的问题，比如他们的工作情况、单位效益等等，有着共同语言，就自然会产生一种亲切感。感情融洽了，思想就容易沟通，在如何教育学生这一问题上，意见就容易达到一致。最能与家长广泛自由沟通的，莫过于家长会了。每次家长会都要精心设计主题，创设情境，开出有自己特色的，体现自己水平的，让大多数家长开阔思路的，有所感触的家长会，让家长们都感到把孩子交给你，是孩子的幸福。
三、要把握与家长沟通的最佳时机
同样的方法处理同样的问题，不同的时候效果就大不一样。要想把与家长沟通工作做好，就必须注意把握一些最佳时机。
1、在第一学期刚接手一个新班时，应在最短的时间内到学生家中去家访，最好是当学生刚知道要换班主任连名字还不清楚之时，新班主任已站在自家门前。这时候，往往因为你工作的认真负责而让家长感动，自然会受到家长的热情接待，让学生感到自己很受老师的重视。在这种情况下，许多问题都可以相互探讨，不少要求也可以提出研究。这样的家访往往对以后班级工作的开展，对以后与家长的沟通都能起到良好的效果。我在接手初一班主任时，时常采用这种方法，并获得许多家长的支持，学生的信任。所带的那个班在全校各个方面表现都很突出。
2、在学生有所进步之时，特别是“后进生”有点进步之时，学生的进步往往都有明显的“预兆”，我想，凡细心的班主任都能观察到，从他的作业，从他的言谈举止，从他的眼神等等各方面都会捕捉到一点信息。在这种时候去家访，或者找家长谈话，效果很好，因为你是在表扬学生，进而称赞家长，家长当然很高兴，在这种时候辅以激励，提出一点希望，一点要求，家长和学生都会愿意接受。如果在学生已经取得了较大进步，或者考上重点中学之时，你去家访显然已经失去意义，反而有“邀功”之嫌。
3、在学生刚要误入歧途之时。学生“变坏”都有“先兆”，而且这种“先兆”比进步更为明显。日本成城大学石川弘义教授经过研究，列出十六种之多。这显然不需累举，我们班主任也很清楚。在这种情况下要及时尽快地与家长取得联系，研究对策，“防患于未然”，郑重其事指出其危害性之大，家长大都还是非常配合地。如果等到学生触犯了法律，或者违反校纪已被处分之时再去找家长沟通，那样不但不起作用，反而招致埋怨，可以说自讨没趣。
四、要有良好的心态进行沟通
良好的心态是做好沟通工作地重要条件。要有饱满地精神，用热情的态度来对待家长。即使是学生严重违反校纪，也要时刻告诫自己“家长没有错”。千万不要在家长刚一坐下，就劈头盖脸一顿训斥，这样大多解决不了问题。如果自己的情绪失控，家长心情再不好，脾气再暴躁，极有可能把矛盾激化。我校曾有一位非常优秀的学生，毕业后到市一所重点高中去读书。因为一个晚上没上晚自习和同学去“上网”，被班主任知道后，通知家长到校，刚一进屋，家长迎来的就是一顿训斥，而家长本身也窝着一肚子气，结果没到三分钟，双方就吵起来。该生感觉很没面子，一气之下，离开了办公室。家长感觉没办法谈下去也走了，连下次家长会也没有参加。学生的成绩受到了极大的影响。家长几次扬言要诉之法律。这种事本身并不是很难解决，只要双方控制一下，调整一下心态，可能完全是两种 完全不同结局。可见良好的心态是很重要的。当然，老师也决不可以忍气吞声，一味迁就。在态度上要不卑不亢，保持教师的尊严。我校很多老师都看到的发生在去年上学期的“冲突”，一位家长因误听孩子的“造谣”，气冲冲地到校去要打该班的其他两位同学。结果被老师坚决制止，两个人在办公室里“唇枪舌战”了整整三节课。最后，该家长、被辩得心服口服，临走还说：“老师真负责任。”看到这一幕的所有老师和学生都拍手称赞。所以说，对待蛮不讲理的家长，我们老师也一定要据理力争，决不能迁就。因为我们要对全体学生负责。如果无原则的迁就，那就会出现混乱，今天你来找调位，明天他来找不干班干……当然这样的家长是少数，我们在大多数情况下还要热情诚恳的对待家长,在家长面前一定要让他充分感觉到你对他的孩子很负责任!我感觉家长特别忌讳政治说教,千万别像指导员那样长篇大论,要娓娓道来,掷地有情。
五、谈话的内容要有针对性，要实事求是
每次与家长谈话的时间不会太长，所以决不可能解决所有的问题。如果每次能解决一个问题就很不简单了。而且，如果一次提出的问题或要求过多，让家长也会无所适从。每次的谈话内容要集中，要有针对性。实事求是地针对某一现象客观地分析，入情入理地与家长交流。千万别做无原则的夸张。如果你的夸张失真，让家长“识破”了，将会极大地降低你在家长心目中的地位，从而影响了沟通的效果。有的老师，一见到差生的家长，就恨不得把所有情况一下子全部告诉对方，期待着家长能狠揍学生一顿，然后该生会在一夜之间洗心革面。这可能吗？所以说，每次谈话的内容要集中，针对某一话题，某一情况或者某一问题展开，千万不可倾盆大雨或者指“鹿”为“马”。
六、要建立形式多样的沟通方式
与学生家长沟通，不能仅局限于开家长会，与家长个别谈话、家访，还应该举办一些家长讲座、家长讨论会，家长交流会。开会时，主讲的不一定非要班主任，还可以请家长主讲。对于住校生，多进行一些书面调查为宜，像家长问卷、家长意见、孩子在家中的情况等。当然，与家长的沟通目的是为了学生的进步与发展，是为了学生的学习，限于老师的精力有限，家长的时间不多，这种方式不能开展过多。但也决不能没有。但千万不能流于形式，走过场。我校在上学期推行的家长会改革，运用张静莲教授辅导的一些方法，效果很好。