中国的快递业一直是国人最骄傲的产业。很多海外回来的人都说，在美国网购个东西三五天能送来简直就是奇迹了，有时候送来的邮递员都不敲你的门，直接把货物扔门口就完了，哪赶得上中国大城市，甭说一天半天就到了，可是当中国的快递业已经发展到极致的状况时，我们会发现，最近一段时间来，快递也出现了点不和谐的因素，有很多消费者都抱怨说，今天很多快递已经不送货上门了，以往有人说不管几层楼快递都会爬上来给你敲门，现在这种情况已经很少见了，很多快递会把你所购买的商品放到小区的收货点或者收货柜里去。
也就是说，快递的最后一百米在最近一年以来，已经让很多消费者体会到不便了，有的消费者说我买的是时令产品，这个放在外面放一天臭了坏了怎么办？有的消费者说我家里可能住的是孕妇，可能是老人不方便下楼，所以才网购，结果你放到小区提货点，还得走半天才能拿回来，那我还网购干什么？还有消费者说有很多产品是要当面验货的，这个产品仍在快捷点我到哪去当面验货，这个货打开之后出现了损坏，到底是快递员的责任还是发货者的责任，还是我的责任呢？
为什么很多快递企业选择不上门送货了？无非是效率和经济两个问题，一方面很多快递员都说中国很多城市的小区是很大的，有的小区自行车摩托车也进不去，还得用腿跑去给人送货，送一件货物有时就要半个小时或者一个小时，现在好了，我十几件货一下扔到购物点，这个效率就大大提高了，另一个方面是经济方面的原因，很多快递公司都说现在招快递员不好招，很多快递公司给出的价码已经不像往年那么有吸引力了，所以他们也招不到特别多的快递员，导致大量的快递货品堆积，只能送到小区提货点，实在是没有人手一个一个送到家里了，从道理上讲，我们能够体恤的快递公司的不容易，也能够体恤快递小哥的辛劳，可是从法条上讲，包括马上就要实行的快递业条例，都明确告诉我们，快递企业跟我们签的合同是要门对门的，要直接送到消费者门前的，而不是在消费者不知情的情况下大货车一扔就完事了，这样是会造成很多问题的。
我国的快递业凭着我国的人口红利和优势，在过去几年成长一直非常快，也深受广大消费者的喜爱，我们不希望因为种种的原因，快递的投诉，未来成为消费者集中投诉的热点，其实小编特别想跟各个快递企业讲，如果你真的没有能力保证你的快递员可以把货物门对门的送到消费者手中，那么你完全可以在承揽业务的时候，就跟消费者讲清楚。有的快递企业也可以收费高一点，但承诺不论什么时候我都直接送到你手中。也可以收费低一点但不保证送货上门，让消费者有知情权，有选择权，根据自己的切身需要来选择快递企业，而不是承揽的时候说我什么服务都能做到，而真正服务的时候却又大打折扣。
