ISO9000内审员认证的知识问答

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关于ISO9000内审员认证的知识问答

　　导语：相信很多同学会对ISO9000内审员认证相关问题充满疑惑，下面是我为大家整理的关于ISO9000内审员认证的知识问答，希望对大家有所帮助!

　 　1、问：内审员是专职的吗?

　　答：对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因。

　　2、问：我没有工作经验也可以学习内审员课程吗?

　　答：可以，ISO9000：2000标准适合任何行业任何单位，如果你取得ISO9000：2000内审员资格证后，日后在应聘或竞争中会有筹码 ，为将来就业和创业增加机会。

　　3、问：我取得内审员资格证书后找工作容易吗?

　　答：中国加入WTO后，国内很多优秀企业为了和国际接轨，为了更好的生存和发展，它们勇于参与国际竞争，纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院已要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证,据不完全统计急需ISO专业人才500万人。国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常少。按规定200人左右的小型企业至少需2-3名内审员，内审员是企业内部非常优越的职位，可以全面地接触到企业组织内部管理体系的各个方面，并在企业的整体运作和管理过程中起到至关重要的作用。经过实践证明，在企业从事内审员工作或熟悉内审工作的人员，往往成为企业重点培养对象，并有较多机会成为企业组织最高管理者得力的左右手，通常是组织内部最具发展前途的职位。众所周知，中国的企业，面对全社会ISO专业人才的严重紧缺，求贤若渴。

　　面对形势，熟悉ISO运作并取得证书，为我们找工作增加机会。

　　4、问：学习内审员课程需要什么基础吗?我是学理工类专业，学ISO有用吗 ?

　　答：回答问题一：原则上至少高中文化程度以上即可以，不需要外语基础。

　　回答问题二：不管你是学哪类专业，将来从事企业工作的机会较多，所以学习ISO当然有用。

　　5、问：证书的效力?区别?期限多久?适用范围?

　　答：(1)证书的效力：证书是具有权威性的，可获得中国国家权威认证机构颁发的国家内审员资格证书，全国通用。(2)期限：证书没有使用期限，不需要年检，证书性质等同于技术资格，终身有效，具有永久性。(3)适用范围：持有ISO内审员资格证书可以到任何一家需要通过或已经通过ISO9000认证的企业工作，适用于各行各业，具有很宽的适用范围，具体包括：工业、农业、商业、教育、卫生、金融业、保险业、证券、房地产业(房产开发、中介与物业管理)、交通运输业、邮电业、电信业、娱乐业、旅游业、纺织业、酒店、医疗、服务咨询业、人才中介、建筑业、机关与政府、军队等。

　　6、问：为什么学习的时间这么短?在这么短的时间内可以学到些什么?

　　答：按照国家规定，ISO面授的时间不少于20课时，另外考虑到大家现在的学习时间都不是很充裕，通过短期的培训时间，你可以全面系统的学习ISO9000标准的介绍，内审员的职责和审核技巧，案例分析以及年度审核报告等内容。我们的教授官都是具有丰富经验的高级顾问讲师或著名企业高层管理人员，精通ISO理论与实际运作。在线学习是不断学习的过程，随着管理资料的更新，会受益无穷。对于ISO内审员的学习，一定要参加面授培训，树立ISO标准化管理理念和掌握操作方法是你学习的根本目的。

　　7、问：怎样成为内审员?

　　答：内审员所从事的主要工作是对本单位的质量体系进行审核，即所谓第一方审核，内审员也常常担任对分承包方的质量体系进行第二方审核。因此内审工作很大程度上取决于内审员的素质。可见内审员的培训是一项重要的工作。应在组织内与质量管理有关的部门中选择一批熟悉组织的业务、了解质量管理的基本知识、有一定的学历和工作经验、有交流表达能力和正直的人员进行培训，使之成为质量体系内部审核员。内审员要有一定的数量，足以应付例行的和特殊的内部质量体系审核的任务，还要考虑派往本组织的供方去作第二方审核。人员的分布也要适当分散，不可全部集中在质量管理部门。因为当审核到质管部门时，这些质管部门中的内审员均不得参与，因此必须从其他部门派遣内审员。一般情况下必须在采购、销售、技术、检验、生产、物流、电脑、人事与行政等各部门中均能培养若干名具有资格的`内审员供工作需要之用。所有内审员必需经一定的培训，取得ISO内审员资格证后，持证上岗，由权威机构评估、审核合格后，由组织领导正式任命，授予进行审核的。

　　8、问：内审员需求前景?

　　答：随着我国加入WTO，与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。当前，随着贸易全球化的加深，我国的各行各业为了与国际接轨，将自己的产品，企业形象更上一层楼，纷纷进行ISO9000全面质量体系认证。按规定企业内至少需要2-3名内审员，这是每个需进行ISO9000认证的企来所必备的人员。经过培训进而获得ISO内审员资格认证，对您将来的择业发展有着巨大的益处。这种职位的人员可以全面的接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到关键的作用。通常是企业内部最具发展前途的职位。

　　9、问：ISO9000内审员职业分析?

　　答：ISO9000适用于工业、农业、建筑业、房产业等各行业，适合实施ISO9000标准管理的包括政府、学校、银行、宾馆、物业公司、房地产公司、贸易公司、电力电业公司、软件开发业、信息业等12类68种。通过认证的社会组织或即将通过认证的组织招聘时都提出掌握ISO9000质量管理体系者优先，或直接要求应聘者持ISO9000内审员证书，内部质量审核员证书已是未来求职的必备"上岗证"。ISO9000培训将使您在事业发展中成为优秀的团队工作者和高效的管理者。

　　10、问：什么是ISO9000?

　　答：ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望。该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。

　　11、问：为什么要实施ISO9000?

　　答：质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

　　今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。实施ISO9000的意义

　　ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：

　　一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。

　　更好的培训和更高的生产力。

　　减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支。

　　最终享有一个更大的市场份额：

　　顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

　　能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻

　　 12、问：ISO到底有什么用?

　　答：如果您留意看招聘类报纸，您会发现在《人才信息报》、《人才市场报》、《前程无忧》招聘专版上，有大量的需求熟悉ISO9000人员的信息。而且待遇是相当丰厚的。特别在中国加入世贸组织后，企业要发展，商品要销售，都必需通过ISO9000国际质量体系认证，对ISO9000的人才的需求就更大。作为学生来说考证ISO9000，不仅让您毕业的时候相对容易的找到一份很好的工作，也可以让您读书期间就找到一份让人羡慕的兼职工作。

　 　13、问：什么是ISO内审员课程，他的就业前景怎么样?

　　答：是一个企业内部质量管理课程，它主要是对企业内部的生产产品的质量，企业的服务质量、售后服务的质量等等多方面进行管理，从范围上看它涉及了现在几乎90%的行业。国务院要求2005年底之前实现50万家企业通过ISO国际认证。这将是ISO9000内审员的巨大就业前景!(中国规定在2002年5月要有15种产品强制性通过认证)

　　14、问：取得证书是否只能从事本岗位的工作?

　　答：正规企业内部，既有专职岗位又有兼职岗位，如大连路明集团，英极软件，造船厂，上海中远等。在校学生都有自己的专业知识，在应聘通过和即将通过iso认证的企业时，取得iso性关资格证书无疑是多了一个成功的砝码。例如上海中远在招聘办公室主任时同样提出需精通iso质量工作的要求。

　　15、问：我是一个学生，我在学习我的本专业，学习ISO课程对我有帮助吗?

　　答：很有帮助!因为学习ISO课程与你所学习的专业是不抵触的，它让你在拥有自己本专业技术的情况下，还懂得了企业ISO流程的运作，作为内审员的你还可以帮助你的企业维持这样一个ISO流程的管理，使你在获得你本职工作所带来的回报后，再得到从事企业内审工作带来的第二份工薪!

　　16、问：你们通过率这么高，那么这张证书还有含金量吗?

　　答：(1)从现在的就业率上来说，国务院要求2005年底之前实现50万家企业通过ISO质量管理体系认证 。21世纪是质量的世纪。随着我国加入WTO ，企业与国际接轨呼声日益高涨。优秀的企业纷纷跨入 ISO 认证的行列,这类组织涉及社会生活中的各行各业。90年代后期至今全国范围内掀起ISO认证狂潮，在我国一些发达地区上海、北京、大连，沈阳，广东、江苏、浙江、福建等地区的企业90%通过了认证，其它地区也在积极的申请加入，这就代表了现在与未来的广阔的就业前景。

　　(2) 不是说你拿到了证书就一定可以找到工作，就像不是每一个大学生在拿到自己的毕业证书后就可以一定找到工作一样，它只是你的一种能力的证明，但获取ISO9000证书可以为你的就业增加砝码;它可以增加你的竞争实力;它可以作为你的“敲门砖”。

　　(3) 正是因为它是一个好的课程，才会有这么多人去学习它，任何好的课程都会被大多数人认可，让很多人去读它，这是每个好的课程都有的现象。

　　17、 问：证书是否有时限?证书是终生的证书。证书的认可度?

　　答：国家质量认证中心的证书得到了ISO组织中100多个成员国(其中包括美国、日本、欧盟等中国重要贸易伙伴国)认可的。在对ISO成员国贸易合作中都是得到承认的!

　 　18、问：ISO有版本问题，它每六年要进行一次改版，那对我们ISO内审员的影响吗?

　　答：ISO它是一个标准，标准就要不断的改进，它每六年要进行一次改版，我们的内审员也相对的要进行改版的再培训，但是ISO是标准，它的改动就不是很大的，只是随着世界的不断进步，对标准要有一些完善，所以再培训的费用是很低的，但是每年的ISO改版反到给我们带来了不断的机遇，在改版的时候，所以的通过ISO认证的企业要进行重新审核，在加上每个企业每三年一次的复审，做为内审员的你，机会是不断的。

　　19、问：成为内审员对个人事业的发展有什么好处?

　　答：随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列。国务院更要求全国三年内完成50万家企业的ISO认证。按规定每一个需要认证的单位每200至少需7-8名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握ISO9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成ISO9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证经验之后，就可以跨进认证咨询的大门，为需要认证的单位提供咨询业务，做一个天马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询公司开辟自己的事业之路。因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。

　 　20、问：作为内审员应具备哪些知识?掌握什么技巧?

　　答：拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图……

　　因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧.

　　21、问：什么样的单位需要内审员?

　　答：可以说，各行各业都需要内审员的加盟。ISO9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业。在ISO9000族标准中，没有"企业"这个名词。这是因为，在对ISO9000标准进行中文翻译的时候，根据我国的国情，"企业"一词在我国一般多指加工制造业，考虑到ISO国际标准化组织的原意，该标准适用于各行各业，因此沿用了原版中的“Organize”--组织一词。在ISO9000族标准中，任何申请认证的单位均被称为"组织"。由此可见，任何单位(政 府及事业单位、宾馆、建筑公司、制造企业、软件开发企业、学校、银行、房地产公司、物业公司、贸易公司等等)，只要是希望本单位的产品或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书，就需要内审人员的加盟。

　 22、问：什么样的人能够参加内审员培训?

　　答:凡中专以上学历，有志从事ISO9000质量体系管理、认证、内部审核工作的在职人员和在校学生均可参加内审员的培训，特别是高素质的高校学生，更能够领悟他的精髓。

　　中央电视台 ： 高校学生青睐内审员资格培训

　　人 民 日 报： 质量培训工程启动

　　中国教育表 ： 高校ISO9000培训工程启动

　　北京青年报 ： 内审员资格证书成“新宠” - 毕业生求职再添“敲门砖”。

　　中作审计报 ： 有ISO9000内审]员资格证者者也优先

　　法 制 日 报： ISO9000内身员资格培训进高校

　　23、问：证书有无行业限制?

　　答：各行各业的企业都需要通过iso认证，这就表明各行各业的企业都需要相关人才

　　如：生产型企业：造船厂，三洋，金德，实德等

　　服务型企业：大商集团等

　　软 件：东软集团，大连英极软件等

　　均对员工进行相关培训,但成本约在2000元左右

　　如果登陆各大人才网，各种人才招聘报刊，或高校现场招聘会都会有大型正规企业对各种岗位提出质量知识(iso质量体系)要求

　 　24、问：证书有效期

        答：终身有效

　 　25、问：9000 9001 9002 9003 9004区别?

　　答：9000是一族标准，包括术语及9001 9002 9003 9004

　　9000标准还分为94版和2000版

　　在最新的2000版中9002 9003已压缩到9001中，即2000版只包括9001 9004

　　而应用最为广泛的是9001

　　 26、问：证书是否分级别，应用区域？

        答：证书不分级别，全国通用。

　　27、问：内审与外审区别?

　　答：参加外审培训本科学历4年工作经验，专科6年工作经验，或研究生学历内审员的工作范围是本企业。外审员主要的工作单位是咨询服务类，为各种企业作审核。

　

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