淘宝7天无理由退货是指发货的七天还是收到货的七天

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淘宝7天无理由退货是指收到货的七天内无理由退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定：

第二十五条  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：  

（一）消费者定作的；  

（二）鲜活易腐的；  

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；  

（四）交付的报纸、期刊。  

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。  

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 

扩展资料

《淘宝规则》第六十三条第二项规定：

卖家违背交易承诺的，每次扣4分：  

1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行七天无理由退货承诺的;  

2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺,但卖家拒绝承担的；  

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；  

4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；  

5、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的；  

6、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；  

7、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或"七天无理由退货"的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；  

8、卖家违背其自行作出的其他承诺； 

参考资料来源：中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法

参考资料来源：淘宝官网-淘宝规则