中国人寿 勘察理赔 太不专业了 我买了家庭财产保险 等我一切手续办齐了 结果说我买的金额里面不属于理赔

Question

我家里的鱼缸起火了 中国人寿勘察理赔的来了以后 说我还要办什么火警手续等等 才能理赔 等我办齐了 结果还是说不属于理赔 怎么当时不说 还要我 办那样办这样的手续 我现在要找那些相关部门 才行 95519 投诉电话也打了 没答复我。
当时勘察理赔的人员来看过了，他们当时就说了，把手续办齐了就可以赔了，结果我把手续办齐了后，又说不能赔了。

Answer 1

作为一名财产保险行业的理赔人员，如果这次事故属于保单的保险责任，我只能说这个理赔人员业务不太不熟练或者当时查勘时有疏忽；如果确实不属于保险责任，我只能说楼主，没有办法赔偿的，你就是再投诉也不可能给你赔偿的。

Answer 2

废话吗 没用后面那些手续 查勘的怎么知道能不能陪啊
查勘时查勘员手上是没有保单的根本不知道特别约定的责任范围
还有就是火警事故报告中说不定就把起火原因定成免赔范围内的了

Answer 3

你好，其实你可以认真看下你的保险合同，你家的鱼缸起火了，是什么原因着成起火，保险公司的赔付，而不是说，你买的家庭财产保险，一但在家里发生的事情豆属于，你要把起火原因找出来，是属于家庭财产保险，里面的范围，保险公司绝对会赔付你的，我相信人寿公司也不却你这点钱，一年给姚名，其他这些的广告费都是4亿，如果在保障范围内为什么不赔给你了，赔给你这点钱也是间接可以宣传中国人寿呀，其实你要看看保险合同，属于赔付范围吗？

Answer 4

如果是个别人员问题，可以进行投诉。每张保单后都有附带的相关条款，您可以仔细阅读核实是否属于相关责任。如果在责您可以要求赔偿，如果确实不在责，您当然是无法获得赔付的，只能对相关人员进行投诉。

Answer 5

损失有多大？ 告诉你，保险公司根本就不怕你去投诉，也不怕你告。
最NB的办法就是拉上你七大姑八大姨去他公司闹，绝对有用。