淘宝我要求换货，把东西寄过去不邮回来怎么办？

Question

我在淘宝上买的手机，发现质量不行要求换货，把手机寄给了卖家，但是他迟迟不给我发货。总是找各种理由拖时间，总是说明天明天。。我感觉他是明显在欺骗，根本没有想发货的意思，我该怎么办？怎么投诉他？求解，针对此情况回答越详细越好。。
如果他不同意退款呢？ 之前我要求过退款，结果他说尽快发货，于是他就拒绝了。可是又过了N天了，他还是给我拖时间。我现在 现实的状态时“退款中”。。我想退款要是不可能，怎么申诉？具体一些。。 931485289 你回答的是不是在同意退款的前提下，按照下面的步骤做？但是他要不同意呢？

Answer 1

1、可以联系淘宝小二，让小二介入，然后买家提供和卖家的旺旺聊天记录，还有换货发回去时的快递单号。来到已买到的宝贝页面，点击“申请售后”，淘宝客服会介入处理，提供有效证据，证据查实后，会退回购物款。
2、小二经过调查后就会根据事实而给出公正的处理方案。
3、一般卖家不再发过来就可以申请退款，如果是已经确认收货过，那么如果发生纠纷，那么小二就会在卖家的保证金内扣款，如果没有相关的保证金，那么小二的处理方案最多就是给卖家的店铺作相关的惩罚，如扣分、封店几天等。
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Answer 2

1、可以联系淘宝小二，让小二介入，然后买家提供和卖家的旺旺聊天记录，还有换货发回去时的快递单号。来到已买到的宝贝页面，点击“申请售后”，淘宝客服会介入处理，提供有效证据，证据查实后，会退回购物款。

2、小二经过调查后就会根据事实而给出公正的处理方案。

3、一般卖家不再发过来就可以申请退款，如果是已经确认收货过，那么如果发生纠纷，那么小二就会在卖家的保证金内扣款，如果没有相关的保证金，那么小二的处理方案最多就是给卖家的店铺作相关的惩罚，如扣分、封店几天等。

Answer 3

如果申请退款或者是退差价被卖家拒绝了，双方无法达成共识，可以申请小二介入帮助解决问题。

申请小二介入：可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入，直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可。客服介入后需要双方提交各自相应的证据，买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明，然后客服根据各自上传的证据，以及订单信息作出最后的判定支持买家或者是卖家（依据双方各自上传的证据，哪方有理支持哪方，前提是以淘宝规则为前提。）

可以点击退款，如果退款被拒绝，就可以申请小二介入拉，将聊天记录作为证据上传到小二客服，作为换货依据。

拓展资料：

淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后维权中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。一般在商家与顾客的纠纷起中和作用。

参考资料：淘宝网—如何申请淘宝介入

Answer 4

1、这种情况，可以和卖家沟通，确定是商家暂时还没来得及重新发货，还是不守信用不再重新发货。
2、如果是前者，可以再等待一些时间，并要求商家发货时提供给自己快递单号，以便自己查看物流情况。
3、如果是后者，可以保留自己寄回商品的单号，以及与卖家旺旺沟通交流的证据截图。
4、保留证据后，登录淘宝网，单击页面“我的淘宝——已买到的宝贝”。
5、来到已买到的宝贝页面，点击“申请售后”，淘宝客服会介入处理，提供有效证据，证据查实后，会退回购物款。

Answer 5

你好 我也是一个淘宝卖家 你可以跟他们联系一下 可以给他们一个期限 如果在这个期限内没有发货的话 你就投诉要求淘宝介入进来处理