救命！宽带上网（电信PPPOE）频繁掉线原因！

Question

本人半月前在浙江湖州长兴电信局申请了半年的2M宽带上网业务。采用的互联星空猫，pppoe微型端口。刚接好时，速度很快，下载速度达200k，可第二天开始就不定时掉线。具体现象如下：
1、掉线时就自动重拨上，可过不到10秒～60秒就又掉线重拨。频繁如此，持续时间为3～4小时。
2、有时拨上去后连续4～5小时之内都不掉线，使用正常。
3、频繁掉线时间不固定，可能凌晨，可能上午，可能下午，可能晚上，可能深夜，任何时段都可能。
4、下载速度也不如以前。不过有时迅雷还是可以达到200k
本人目前玩梦幻西游。痛苦啊！总是掉线！救命！

本人电脑配置：闪龙2800+/ddr333 521M/微星880ppo主板集成网卡/讯景6600le/80G西数硬盘
通过电话线连接，就我一个人在使用上网。
有什么不清楚的可以再问！
谁能告诉我怎么办，要是解决了再送100分！并且不胜感激！
希望大家能仔细看好问题再回答！不要那些从百度复制过来的。谢谢！急切中！！！
谢谢大家的回答。还有大家注意不是全天一直频繁掉线，有那么几个小时甚至10个小时内还是很稳定快速上的。但就是有段时间（3h～4h）频繁掉线

谢谢大家的回答，我今天晚上回去先重做个系统看看。

Answer 1

一般是下面几个问题你看下有没问题~~
如果不能解决可以打电话叫电信局的人来看下（其实这是最好的办法，我们付了钱总是要为我们服务的嘿嘿）~
我也是玩梦幻的老是掉的话超郁闷~我的临时啊~55555555555555555

一，线路问题
首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
二，网卡问题
网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
三，ADSL MODEM或者网卡设置问题
现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可
四，ADSL Modem同步异常问题
检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。
五，操作系统，病毒问题
除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

六，防火墙，IE浏览器设置不对
ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。 另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。
七，静电问题
静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题 。
八，软件冲突问题
ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。
另外，,QQ以及游戏掉线的原因除了上述你自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。

Answer 2

我想应该不会是电脑的问题,看样子有点跟我新装的时候那个状况是一样的,是电话线接触不良造成的,其实这里面的问题也不是很大,只是你新装的,还没过磨合期,你是一个人上网,那么你可能是用网络连接那个宽带连接或是电信帮你装的那个拔号软件吧,这个只需要用户名和密码就能连接Internet.其它的无需设置,本地连接也不需要设置也能上网.那么像你这个情况就可以打电话向电信局反映,我想应该是电话线出问题了,叫他们帮你重新对电话线有接头的地方再接一下,我以前也就是自己接的,后来就没有掉过.你自己看那个modem那个信号灯,如果是power,adsl link,lan link这几个指示灯常亮才能正常上网,特别要注意adsl link这个指示灯是否常亮,如果一下子亮,一下子又没了,那就一定是线路接触不良.其实掉线这个问题也是很头痛,并不是说又不能用,就是用了一下他就掉了,你说恼火吧,不管我的这些经历是否能够帮到你,我也希望你的这个问题能早日解决.

Answer 3

根据你说的现像我认为问题出在电信机房，具体说出在认证服务器那里，pppoe认证是先连到一个服务器上确认你的身份才让你上网，有可能一个省才用一个这样的服务器，会拥挤，你可以打10000号投诉，态度强硬，说明情况，让他们三天内解决，不然就退网，他们肯定会对你客客气气的，你可以要求他们给你改成不需要拨号就能上网的，自动或取ip那种，这样的话问题会少很多，因为你频繁掉线，网速正常，说明线路没问题，是控制pppoe的服务器有问题。

Answer 4

频繁掉线，和你的线路的关系最大 另外服务器也起到了很大的原因 你可以找帮你安装的那个师傅帮你解决
顾客就是上帝

朋友一台机器更老了
赛扬1.0 GHZ 处理器的，128M内存 上宽带都不会掉线

Answer 5

找电信很有用，掉线就打他们的服务电话，叫他们解决，不行就说去投诉她。如打了几次后都还没有解决好，都再打电话去叫解决，但这次就要求接话的那个人留下名字、工号等，说你在几天后都还没有解决就要投诉她，这个效果很好。
因为我也前的网线也经常是掉，通过最后的那次电话她给我解决好了。这是我一个在电信上班的朋友告诉我的，因电信的员工被投诉后要扣他们的钱。