怎么判断三星s5死机是电池问题还是软件问题

Answer 1

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

追问

看电视不死机，和正常的一样，一玩就容易死机，现在开机都困难了，充电还在死机，有可能是什么原因呢

Answer 2

三星S5通常无故死机，都是系统异常导致的。
此种情况用户可以尝试将手机刷机或是恢复出厂设置一下。
例如用户可以尝试备份好手机联系人等重要数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。
手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后用户在尝试使用观察一段时间，通常即可修复，如果依然会出现无故死机的情况，建议用户将手机送往品牌客服寻去帮助。

追问

手机恢复出厂设置也没用，看电视不死机，只有玩的时候容易死机，有没有可能是电池的问题

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