请详细阅读以下步骤,符合条件并准备好相关材料以后,直接到工商局举报投诉。
一、投诉应当符合下列条件:
(一)投诉对象明确的;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门的职责范围。
二、投诉者需要了解管辖要求:
1、消费者投诉由经营者所在地的县(市)、区工商行政管理部门管辖或者由经营者经营。
2、消费者因网上交易发生消费者权益纠纷的,可以向经营者所在地的工商行政管理部门或者第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。
3、县(市)、区的工商行政管理部门负责处理本地区的消费者投诉。
4、有管辖权的工商行政管理机关可以授权本机关受理本机关管辖范围内的消费者投诉。
三、投诉程序
1、消费者在12315网站上通过信函、传真、短信、电子邮件或者投诉平台进行投诉的,应当明确说明:消费者的姓名、地址、电话号码等。投诉人的姓名和地址。
2、消费者通过电话或者门提出投诉的,由工商行政管理部门工作人员记录前款信息。
3、消费者可以自行投诉,也可以委托他人代为投诉。
4、消费者委托代理人投诉的,应当向工商行政管理部门提交投诉材料,工商行政管理机关处理消费者投诉办法第十二条规定的原委托书和受托人身份证明。委托委托书应当载明委托事项、授权事项和期限,并由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上,共同投诉的,工商行政管理部门认为可以共同受理,当事人约定的,为共同投诉。
6、消费者可以书面提出联合申诉,也可以授权两名代表提出申诉。代表的投诉对其所代表的消费者有影响,但经其同意,应当变更、放弃投诉或者和解。
最后,工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理投诉,并告知投诉人。
拓展资料:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布。该《办法》分总则、管辖、处理程序、附则4章36条,自2014年3月15日起施行。投诉者可拨打12315向工商局进行快线投诉。详情请参照工商局处理投诉办法。
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更
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怎么到工商部门举报
•方法一:拨打12315电话举报。•方法二:本人前往工商行政部门举报。•方法三:寄信给工商行政部门举报。•方法四:使用微信或支付宝进行举报。•方法五:使用12315互联网投诉举报平台投诉。法律依据:《中华人民共和国公司法》第五条 公司从事经营活动,必须遵守法律、行政法规,遵...
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工商举报流程
1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3、工商行政管理部门进行调解:受理消费者投诉后,在...
什么情况可以举报工商局
根据查询百度律临网显示,以下情况可以举报工商局如下:一、满足以下要求:1.有明确的被投诉人;2.有具体的投诉请求、事实和理由;3.属于工商行政管理部门职责范围。二、投诉工商局可以到以下几个部门举报:1、可以向工商局的上级单位举报;2、可以向当地机关效能办举报;3、可以向当地纪检会举报;4、可...