SOS!如何告倒中国电信？？？？

Question

我是中国电信的ADSL用户．2007年4月3日，我的ADSL帐号跟密码被黑客盗用，他利用我的帐号跟密码订购了中国电信的网络增殖服务（例如上网看电影等）．120元包月．
由于我是预缴网费，平时不用到中国电信的营业厅去缴纳现金，中国电信直接从银行帐号上划拨就可以了．而且中国电信没有书面或电话告知我关于本机已经订购了相关的网络服务的信息．SO，我就没有察觉本机已经订购了相关的网络服务．
到了6月10日，中国电信通知我去缴纳互联星空使用费，共计300元人民币．
我打电话去10000号查询．他们说我已经欠费2个月了，必须马上补交，否则要收取每日千分之三的滞留金．
中国电信的网络增殖服务实行先消费后付款制度．根本就没有考虑到申请人的支付能力问题．
我质问他们：”既然我4月份就欠交互联星空网络增殖服务费用，那你们为什么还要在5，6月份继续向本机提供这种服务，而没有取消？”
他们的解释就是：根据互联星空网络增殖服务申请协议书，如果申请人没有去取消那些服务的话，他们的系统就会自动地继续向申请人提供那些服务．
现在，我想去起诉中国电信．因为我认为中国电信的做法严重侵害了我的消费权益．请相关法律人士指点一下．如果回答得好，我愿意把所有积分奉送，谢谢大家！
根据我和中国电信签订的电信业务协议,如果产生纠纷的话,要先去申请仲裁.现在我想问:

应该如何申请仲裁?具体步骤是怎样的?我已经看过仲裁法,但是它的说法太笼统.

比如说,我是不是应该亲自到当地的仲裁委员会去拿仲裁申请书?

加20分,以表谢意.

看了大家的答案,真的非常感谢大家!网络里面好人多啊!!!!!!

Answer 1

你需要准备申请宽带的申请协议书，再准备一份互联星空网络增值服务申请协议书，还有你的交费记录。仔细查看是否有“申请人没有去取消服务，则系统自动默认为继续”的条款。但这里又有个问题，你在申请宽带时，需要交纳身份证，取消时需要身份证，协议变更时仍需要身份证，协议的变更需要双方同意并签字才生效，所以电信的变动是单方面的。你可以去找律师，通过合同法来找电信的问题。

Answer 2

回家查办宽带时的几页纸,有没有写清楚用虚拟帐号支付功能?没写他必败,写了你必输.

我建议您先不要到仲裁委员会,那里规则十分麻烦，我知道你现在很闹心,但是能把事情简单化就不要扩大化,一步走到了绝境之前的努力和工作也都白费了.所以呢先要到电信的总公司进行内部投诉,电话的方式最直接,而且你也不用顾虑很多,什么话都可以说(我指骂人和发泄)毕竟当面有侮辱人的嫌疑.
找到一个投诉的主管之后威胁说电话录音(必须说,这样他们就不敢搪塞你了,你有他工作的录音嘛),然后详实反映你的情况,要求对话费进行争议处理(就是先不收钱,反正不给他),要求报警并说明合同条款中的他们没有提到的而且你又有优势的条款,比如要求他们查找出使用你帐号的所有IP.他们能办到.
如果这样还不行,那按你说的仲裁,我COPY过来一段好了,希望对你有帮助.
仲裁申请书是争议的一方当事人，即申请人根据仲裁协议将已发生的争议正式提交仲裁机构申请裁决以保护其合法权益的法律文书。
仲裁申请书分为首部正文，尾部(含附项)三部分。
(一)首部。依次写明下列事项：
1、文书名称，在上部正中写“仲裁申请书”或“申请书”，
2、申请人的身份事项。包括申请人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所。
申请人是法人或者其他纽织的，应写明单位全称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。如有委托代理人的，应在下一项写明委托代理人及其身份事项。
3、被申请人的身份事项，与申请人的各项相同。
如果仲裁申请人或被申请人为两个以上的，应依照上述内容分别书写清楚。
(二)正文。是仲裁申请书的主体部分，包括仲裁请求和所根据的事实、理由。
1、 仲裁请求。主要是请求仲裁委员会解决民事权益纠纷的具体事项，也即申请人所达到的要求，如购销合同拖欠货款纠纷，可以提出何时返还货款，承担违约金的数额，如固违约造成损失的，还可以提出赔偿损失的数额及仲裁费用的承担等内容。仲裁请求要求写得具体、合法，既做到“四要四不要’：
一要明确，不要含糊；
二要具体，不要笼统；
三要合法合理，不要无理要求；
四是在申请时提出仲裁请求要周密考虑，不要遗漏。
此外，如有必要申请财产或者证据保全的，则应另写申请书。
2、所根据的事实，这里所指的实施是指双方争议的实施或被申请人侵权的事实及其证据，申请事实的具体内容主要有：
(1) 当事人之间的法律关系；
(2) 纠纷发生发展过程；
(3) 争议的焦点和主要内容；
(4) 对方应承担的责任；
(5)自己有责任的亦应提到。
所根据的事实要如实陈述，具体清楚、实事求是，有理有据。事实必须要有证据支持。申请人负有举证责任，可在叙述事实中，用括号加以注明；也可以在叙述事实之后，再写证据。
申请人举证时要注意：
(1) 列举证据名称，内容及证明的对象；
(2) 说明证据的来源和可靠程度；
(3) 写明证人的姓名、住所；
(4)提交证据原件或复印件。
3、理由。在事实陈述清楚之后，应概括地分析纠纷的性质、危害、结果及责任，同时提出仲裁请求所依据的法律条款，以论证仲裁请求的合理性和合法性。
(三)尾部，依次写明：
1、致送仲裁委员会名称；
2、仲裁申请人签名盖章；
3、仲裁申请时间；
4、附项。
仲裁申请人递交仲裁申请书及其副本有关证明文件和证明材料均应一式五份，如果被申请人一方有两个或两个以上的当事人，仲裁申请书及其附材料应酌情多交，仲裁委员会留存一份正本，其余均为副本。

Answer 3

根据相关法律，在提供合同文本时，有一个关于对合同理解的概念，具体偶不清楚，可以在这方面下下功夫。