公关人员应如何提高自己的组织能力、协调能力、表达能力、社交能力、应变能力？

Answer 1

首先，接纳焦虑。不要等着自己不焦虑时再去与人交往，因为那是不可能的。其实当我们和外面的人，尤其是不熟悉的人接触时，每个人都多多少少会感到一些焦虑。这是一种很正常的情绪体验，我们需要做的不是消除焦虑，而是带着焦虑去与人交往。 一种情绪你越是想摆脱，它越会控制你;相反，你越是无视它，它就越难以控制你，社交焦虑也是如此。
其次，不要去想那些可能会发生的事。 社交焦虑的人最大的一个习惯，就是头脑中充满了各种“如果”：如果别人不喜欢我，怎么办?如果别人嘲笑我，怎么办?如果我说错话，怎么办?等等 这些可能性理论上是存在的，但是我们也要知道，生活中我们担心的90%的事情最终是不会发生的。所以，提醒自己不要去想那些可能会发生的事情。
假如你忍不住还是要这样想，那就对自己说：等事情发生以后再说吧，总有解决办法的。我们之所以会害羞，最主要的原因就是对自我的评价过低，自己不认可的自己。所以，害羞的人在心态上通常都是处于一种防御的状态，生怕别人看见自己，因为被别人看见就意味着自己的缺点也暴露在阳光下，这会让人感到羞耻。
因此，克服害羞心理的关键就是提升自己的自信.要做到这一点，最重要的一个方法就是调整自己的归因模式。害羞的人在取得成功的时候，会习惯性的把原因归结于运气，而不是自己的努力和付出，认为自己只是走运罢了，下次肯定没这么好运了。所以，要提高自己的自信心就要改变自己消极的归因方式，看到自己的价值，当成功的时候要意识到自己努力的重要性，当失败的时候要考虑是不是一些不可控的外在因素导致的。
怎样提高组织能力
目标管理能力：在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使PDCA这一循环不断地周而复始的能力。
解决问题能力：具有发现问题的意识和想像预测能力，一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用多问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。
组织能力：为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到的效应。
交流、交际能力：为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
倾听的能力：很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事