组织行为学案例分析题:老而不废的“马路天使”们的群体作用

Answer 1

1. 共同的爱好让这些退休工人走到了一起，他们的目的可能只是为了消磨时光，也可能是因为对工厂领导不满，向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过得很开心、很充实。
2. 通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热的效果。首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足；其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需求；最后，送烫金聘书，是满足退休工人的享受尊重和部分自我实现的需求。通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。
3. 如果方法不当，可能会产生负面效应：a、公司内部的老工人的不满，他们感觉到不尊重他们这些在职人才，甚至可能跳槽；b、退休工人的不满，从隐性转变为显性，从而通过私人团体影响内部员工对企业的认识和忠诚度；c、浪费公司的资源。