买家已经确认收货怎样退款？

Answer 1

1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请您先申请退款，申请完成后，买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时;退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家也可以选择“要求淘宝介入处理”，让网购商城的客服人员来帮助您进行处理交易。

3、若遇到情形恶劣的卖家，消协提醒，消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息，如退款无法办理并超过7天，可以向消协投诉。

Answer 2

您好，两种情况：一种是如果在交易订单状态为“买家已付款”或“卖家已发货”时，可以随时申请退款；第二种是自交易成功后也就是确认收货后一般15日内（除部分特殊类目商品外），买家可发起售后申请（以各订单详情页中“申请售后”入口的提示为准）。操作路径：进入【我的淘宝】—【我的订单】-找到订单点击进入订单详情页，点击【退款】或【申请售后】，再就是购买虚拟物品，充值订单在交易成功10分钟后开放退款入。谢谢。