吓跑客户的五种销售心理学话术

如题所述

第1个回答  2022-06-23

吓跑客户的五种销售心理学话术

  销售话术是销售员必须掌握的基本销售技巧,销售话术中销售员绝对不能说的五种话您知道吗?成功销售员不得不知道这五种销售话术是坚决不能用的,否则会吓跑客户的哦!想要好订单就不得不防这五种吓跑客户的销售话术。

  从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

  除了上述销售人员需要谨记的说话方式,还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗?接下来我就告诉你。

  【不说主观性的议题】

  在商言商,销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题,要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义!

  一些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜啊,一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

  【不说夸大不实之词】

  不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时**”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

  任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的.欺骗和谎言都是销售的天敌!

  【不谈隐私问题】

  我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误, “我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!

  【少问质疑性话题】

  在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题?

  如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

  如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方?”这样说,会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

  【回避不雅之言】

  每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!

  比如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

;

吓跑客户的五种销售心理学话术
对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!【不说夸大不实之词】不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时...

心理学五大销售技巧和话术
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四:见好就收 销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据资深店员的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失...

心理学的八大销售技巧和话术
以下是心理学的八大销售技巧和话术:1. 安全感 人们总是追求安全,内心的安全感是最基本的心理需求。利用安全感来说服客户是最常用的销售话术。例如,保险销售话术多从安全保障出发,汽车销售话术中,强调汽车的安全系统对于保障出行安全是一个有力的论点。2. 价值感 每个人都希望自己的个人价值得到认可。

销售中的心理战术
5、最受欢迎销售方法-成就客户 6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱 7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意 8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随 【你在推销还是营销?】 1.推销是见到客户就说业务,营销则先问需求 2.推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉 3.推销是见到客户...

让客人无法拒绝的销售话术
让客人无法拒绝的销售话术 一、当客户说你们的东西贵了你要怎么回答呢? 1、好东西自然贵,以您的身份,我给您便宜的,估计你也看不上。 2、好贵好贵,就是因为好,所以他才会对您来说,能让您喜欢,又能提高您的气质和魅力。多贵都不算贵。 3、不要看贵,要看对不对。适合您的贵也不贵,不适合您的。再便宜...

心理学的八大销售技巧和话术
心理学的八大销售技巧和话术 篇1 第一大销售话术:安全感 人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是...

如何攻破被销售的防备心理
(2)激发想象,展望未来:顾客通常在做最后决定时犹豫不决。事实上,人们在购买任何东西时,都会在最后一刻犹豫不决,这在心理学上被称为“后果焦虑”。最好的方式就是激发客户的想象力,为顾客传达未来的生活场景。展望未来,有三个重点:场景、人物和过程。5、处理异议的话术 在销售过程中,忌讳与...

销售技巧及销售心理学话术
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一...

销售技巧及销售心理学话术
五、面对面销售时,要揣摩客户心中的问题。1. 客户关心的是你能提供什么价值,以及如何证明这一点。六、与竞争对手比较时,要客观地展示自己的优势。1. 避免贬低对手,转而强调自己独特的卖点。七、出色的售后服务是关键。1. 让客户感动的服务,如主动帮助客户拓展业务,真诚关心他们的生活,是建立长久...

掌握这5大话术。邀约客户不再愁
销售干货、邀约客户必备的超强5大话术 第一、框定客户的时间永远不要去问客户你最近或者这几天有没有时间,直接给客户一个选择。 “陈总,您今天下午三点有没有时间,我带着我的产品去见您”,如果客户今天下午没有时间,就约明天早上或者后天的时间。 第二、告诉客户他见到你的的价值是什么: “陈总,我过去见您绝...

相似回答
大家正在搜