我是卖家遇到无赖买家如何申请淘宝介入

Question

是这样的，我前几天在二手出售了一个我的闲置耳机，在和买家沟通并买家十分满意后他才拍下的，在买家收到货以后迟迟不肯确认收货，使用了一个礼拜后在淘宝自动付款的最后期限恶意申请退款，开始挑刺说哪哪哪不好，之前一个礼拜他什么也没有说过，我叫他出示证据他还出示不出来，就说他听的感觉不好，之后就再也联系不上他了，电话也不接信息也不回，我拒绝退货想进一步和他沟通核实但再也联系不上，并且每次都是我拒绝退款它就过几天快到临界值的时候再申请退货，这让我很为难，我是一名在校学生，事出了临时状况救急才卖掉我的宝贝的并可以肯定我的东西一点问题也没有，他就是赖着不付款，很害怕在他手里遭到了什么破坏或者更换了核心零件退回来我就说不清了，他还说我给他换了假单元（耳机内部算是元器件吧）可我那是买的大昌行货并且还没有过保，肯定没有问题的，所以我很无奈为难，想申请淘宝介入处理此事，我这能提供购买信息发票，我当时购买的店家也可以为我出示发票及证明，另外我还拍了一组详细的耳机细节照片发货之前，请问等15天到了允许申请介入了我胜算大么？还需要提供什么相关证明我尽量准备，真的谢谢了，我不了解这里的程序，在校学生也没有收入，耳机也不是很便宜1000多块的东西，分不多全给了！真心需要帮助！急。

Answer 1

请不要着急，虚拟世界是什么样的人都有，急解决不了问题。

1、如果买家不申请淘宝介入，卖家在买家发起退款申请后的第15天可以申请淘宝介入，此时申请入口打开，此前无法申请；

2、把发票拍照上传，正品凭证是必须的。其他你认为对你申诉有利的旺旺聊天记录截图、商品照片的等凭证页可以一并上传；

3、对凭证及申诉作出文字说明。简明扼要，直接明了就可以了。

追问

那像这类事件我卖方的胜算大么？他是不是会偏向买方啊

追答

理论上淘宝都是公正的，实际上都是倾向买家，毕竟您也明白，所谓维权，维护的是买家权益。但是，在您凭证完全无问题的情况下，淘宝无法支持买家的维权要求。谁责任谁承担是基本原则，总不能您凭证俱全的情况下去支持买家要求的，请不要过度担心。