要取消七彩铃音业务，电信客服居然说

Question

电信客服说以前充300送300每个月返还20必须要开通七彩铃音。
很搞笑的回答客服，当初办这个活动的时候没有说，客服没回答。
因为之前有关闭这个业务，客服也没说这话，2个月后又要关闭，客服说这个话，觉得很无语，幸好没上当，真是变着法的跟我们要钱。
以前用移动一个月话费也就是70左右，现在用电信跟家里电话绑定还要两年后才能退，每个月都是100多，有时用两个电话，电信的一个月也要将近80元，真是找罪受。早知道就不用两个不同运营商手机号了。本来用移动的有亲情号码有集团号有短信包月，一个月都用不了多少，自从又办了个电信，话费每个月都直线上升，得，以后在也不用两个运营商的号了，赶紧有活动的时候多充点RMB每月多返还点减压

Answer 1

请问当时办理的时候是否签有协议，如果当时你没有签订，也没签过字，也没人告知你协议期是两年，那么你可以打10000号投诉，话务员是解决不了你的问题，你可以告诉他你是要投诉，投诉部门会处理，当让他也会告诉你，这个业务的协议就是两年，无法取消彩铃，彩铃是绑定的，如果你确实没有签订协议，你是站得住脚的，你就强烈要求他们找出协议的底单，因为电信部门办理业务都是有义务底单的，可以查，如果他说没有，那么他就没有理，你可以从以电信方没有尽到告知义务不承认办理的业务，指责他们是误导消费，有权有权强拆次业务，所有问题都反应完后，你可以让话务员在投诉单上注明，如果不给个满意的答复，解决此问题，你就反应到通信管理局，甚至越级投诉，电信就是你不闹你就吃亏，你越是闹 才能为自己讨个说法，电信很垃圾，祝你投诉成功，值得注意的是，与电信的资费争议是个长久张，没10天半个月的解决不了，他们也正是看到用户怕麻烦，而设置很多为难用户的制度，这样我们更要维护自己的利益，

Answer 2

现在都是这个样子了，逼着人心细如发丝啊，我还说办个电信的宽带送个有话费的手机呢，看来也是不能用啊。