我的三星手机外放没有声音了怎么办？求高手指点

Question

手机安装了高德导航以后就外放没声音了，要怎么弄？

Answer 1

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

若手机扬声器无法使用，建议您：
1.重启手机尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 3

若手机没有任何声音，建议：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

Answer 4

无人为损坏，在保修期内，可以联系售后站免费维修，如果不在上述范围内，那么需要付费保修。

手机保修期限： 

保修12个月：机头、线充、座充、蓝牙耳机。

 保修6 个月：电池、存储卡、数据线、手写笔 。

保修3个月：外接有线耳机、外接连接线 Galaxy 。