淘宝卖家发货买家没收到货怎么办

Question

请各位大神给解啊 我在淘宝买的衣服，因为大小不合适就退货给卖家了。只是要求换货就好了。过了两天 卖家说货已经发过来。给我换号的快递号也查不到、而且之前卖家已发货了 我也已经签收了 怎么证明我没用收到货、
签收的是之前没换货的。卖家一口咬定货已经发出去了，可是我打快递公司电话也说查不到此单。怎么办好呢，要是被骗怎么可以退款啊

Answer 1

卖家给你的快递号查不到，你们是旺旺聊天吧，有旺旺聊天记录就是证据，可以投诉的

追问

前提是我之前已经签收了。然后退回去换货，这样的话还可以退款吗

Answer 2

你聊天记录截图下来投诉让淘宝小二维权

追问

那还能退款吗

追答

要是货丢了或是确实卖家没发，淘宝小二都是公平的，钱到时肯定会自然退给你的

Answer 3

你可以退货的