淘宝卖家已发货，买家未收到货怎么办

Question

买家拍下订单的时候，已经告知淘宝卖家修改原地址，卖家同意修改地址，按新地址发货，但其还是按旧地址发货，导致买家未收到货。这个应该怎么解决呢？

Answer 1

一、跟物流公司说，收货地址改了，让他送新地址
二、直接找卖家，让他跟物流公司解决，他要不管，你就点退货
三、店小二介入（前提：你是在旺旺上 跟卖家沟通的，上边聊天记录明确写到了，你让卖家修改地址，他同意了的消息），给淘宝客服打电话，说你要退货退款，客服会让你写一个凭证，你把旺旺聊天记录截下来

Answer 2

淘宝卖家已经发货，买家未收到货的处理方法是：
1、查看订单的物流信息，如果物流信息是正常更新的，只需耐心等待即可；
2、如果卖家发货后就没有物流信息或物流信息连续6天都没有更新，可以联系卖家，了解情况。如果是卖家没有发货或者物流丢件了可与卖家协商重发或者退款。

Answer 3

联系卖家，让卖家打电话给快递 ，帮你把地址修改就可以了。

追问

已经联系过快递,快递说那个收件人出差，快件拿不回来。

追答

既然出差了，那肯定收件人收不到件，这个件自然也会返回到卖家公司的。

追问

快递的答复是，，件已发送给别人，别人已长期出差，，件拿不回来。。

追答

就算你地址写错了，这个地址的人你也应该是认识的。不然你怎么会有别人的地址。
如果按照快递的说法，是先寄给别人了，别人签收了，然后再长期出差了。
这样的话，这个件确实是拿不回来了。

追问

要是认识就没这么麻烦了。。不是我写错，，拍下的时候已经告诉卖家新地址了。。他还是按原地址发货。。至于别人的地址问题。。主要是因为，，这个淘宝账号是男友的同事给的，，所以默认地址是他同事的同事。现在他那个同事已经辞职。想找到他同事的同事就更不可能了。。

Answer 4

那你看看对了没有啊，如果对了，不用理，有骗子就是这样骗新手的。

Answer 5

卖家重新发货吧！！