在老凤祥听导购员忽悠买了个一万多的硬金镯子，不足二十克，也不给换软黄金，怎么办？

Question

当时去买镯子时候想要个黄金镯子，不知道怎么的导购员就给推销起了硬黄金镯子，她也没具体的介绍什么是硬黄金，一口价一万多，不足二十克。第二天我去找她们想换成软黄金的镯子，她们说不是一个系列不能换，说什么走账也不一样，我让她们给称重，也不给称。说如果换成软黄金的镯子，只能克对克，而且还要加损耗费，买回来都没戴的。说硬金只能换硬金的镯子，也可以换钻戒还有玉石镯子，而且换购这些时还要30%的工本费。我是不是被坑了，我该怎么？

Answer 1

如果物品没有开封穿戴没有损坏，顾客有权更换懂价值的物品的。你可以向工商投诉老凤祥的商业欺诈误导顾客消费，因为自己是不知情的情况下被导购忽悠误导，而没有购买到自己满意的物品。

追问

打投诉电话了，工商部门说当时是自愿购买的，又没有质量问题，这个是没法协调的，然后金店也不给换。坑到吐血。我搜了下网上也有很多类似的事情，不知道什么时候国家会管一管这样的事儿。唉……